倾听的目的在于摸清被访者真正的想法。因此,要主动接受和捕捉被访者提供的信息,理解语言的含义,注意被访者的(),找出没有用语言表达的线索。

A . 潜台词 B . 肢体语言 C . 表情 D . 态度

时间:2022-10-19 22:18:51 所属题库:电信公司客户访谈技能知识竞赛题库

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