区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）
如果竞争对手的产品和服务已达到顾客的要求，就意味着他有可能将其它餐厅的顾客（）。
柯达胶卷打进日本市场 柯达需要对最终顾客服务提供商的服务质量不断进行评价，请问服务质量评价的基本依据有哪些？
按照生产观念，企业在经营活动中主要是致力于提高产量、降低成本和大量销售单一产品，导致企业对顾客（）和不讲服务质量的。
房地产形式产品是顾客识别房地产产品的主要依据。
（）部门化的依据是每个部门所服务的顾客都有一类共有的问题和要求，因而需要各自的专家才能予以更好的解决。
消费者的综合评价主要考虑产品的功能（）和售后服务等。
顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的，因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。
顾客对酒店服务产品的评价发生在消费前。
采购产品和服务的验证方式有： a）本公司对采购产品和服务进行验证； b）（）对本公司进行验证； c）本公司在供方处实施验证； d）本公司顾客在供方处实施验证。
美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。
顾客对酒店服务产品的评价发生在消费之前后。
球会的经营定位内容有顾客定位、产品定位、服务定位和（）
下列哪种指导原则对销售部经理在控制和评价员工为顾客服务的业绩的方面较有帮助？（）
顾客对服务质量的评价主要是（）。
旅游区或旅游产品的品牌力主要由两个因素决定：一是（），即顾客对品牌知名度和美誉度的总体评价；二是（），指旅游区或产品品牌的差异化特征与顾客的关联度。
服务类产品评价方式的主要依据有产品的检验特性、体验特性和信任特性。
企业以某个细分的市场群体为目标，通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品和服务，或者提供能够比竞争对手更能满足顾客需求的有差异化的产品和服务，以此来吸引顾客，此种战略称为（）
顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对（）、产品、（）和员工的认可，在企业内部也可认为是下个过程对上个过程的评价认可。
有效市场是对某产品/服务有兴趣，有支付能力和购买途径的顾客群，并且已经剔除了不合格者。
顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（）。
当有形产品难以差异化时，竞争成功的关键可能在于增加有价值的服务并提高服务质量。主要的服务差异点有：订货容易度、交货、安装、________、顾客咨询以及维护与修理。
基金产品风险评价的依据主要有（）。Ⅰ.基金招募说明书所明示的投资方向、投资范围和投资比例Ⅱ.基金的历史规模和持仓比例Ⅲ.基金的过往业绩及基金净值的历史波动程度Ⅳ.基金成立以来有无违规行为发生
依据ISO9001：2015标准，在策划的安排已圆满完成之前，可向顾客放行产品和交付服务。（)
