（）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。
营业机构在向客户出售支票等重要空白凭证时，应注意以下事项（）。
当客户表示信访、媒体发布、上诉等意愿时，应安抚客户并耐心陈述我方观点，在确认我方不存在过失和过错情况下，向客户合理解释其所拥有的权利。同时对解决方案进行再次评估，并请（）联系当地媒体，掌握媒体关系的主动性。
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的（）等信息。
体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。
用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于两名。应主动向被检查用电客户出示（）。
证券经纪人在从事客户招揽和客户服务等活动时,应当主动向客户出示证券经纪人证书,明示其与所服务证券公司的（ ）。 Ⅰ.委托代理关系 Ⅱ.代理期间 Ⅲ.执业地域范围 Ⅳ.代理权限
客户到店面后应主动询问的方面包括：客户家庭住址和小区情况、是新装修还是老房翻新、询问是自己装修还是半承包、询问客户对装修的要求。
重要产品发售，开展主题营销活动时，主管须主动参与到销售活动中，帮助客户经理安排日程、指导并督促客户经理完成销售目标。
区域客户主任在（）必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况，掌握责任区域欠费业户名单。
卷烟零售客户张某，因为家庭变故，店面无人照应，于2011年3月16日到当地烟草专卖局申请停业一年半。申请停业需要提供哪些材料？
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。
客户预约是向客户展现主动服务的态度，更是及早掌握客户可能流失的预警措施之一。（）
到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。
当刑满释放人员遇有婚丧嫁娶家庭变故等重大事件时，帮教小组必须及时走访，在重大节日、重点时段必须切实掌握帮教对象的情况。
证券经纪人在从事客户招揽和客户服务等活动时，应当主动向客户出示证券经纪人证书，明示其与所服务证券经纪人在从事客户招揽和客户服务等活动时，应当主动向客户出示证券经纪人证书，明示其与所服务证券公司的（）
客户申请可以是客户主动到农信社申请信贷业务，也可以是农信社主动向客户营销信贷业务，请()提出信贷申请。
采用柜台收费（坐收）方式时，应核对（）等信息，告知电力客户电费金额及收费明细，避免错收，收费后应主动向电力客户提供收费票据
家庭安防装维服务人员必须持有（）证，经过理论、实操培训，熟练掌握家庭安防客户服务标准、装维规范、施工工艺等相关知识，具备设计施工、查障修障能力（）
外呼营销分期时，可以在知识库中搜索相关业务规定作为解答依据，但信用卡流程和其他业务知识仅作内部了解和掌握，不得向客户主动介绍或作为营销卖点。（)
因店面装修、重大疾病、家庭重大变故申请停业的客户，年度内第一次恢复营业、具备必要经营设施的，应维护档（）
贫困户指因身体、家庭变故等原因店铺经营困难的客户，一般情况下应有政府、街道、本人等提供的情况证明，目前每周对其都有单独货源政策投放。（)
使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，__、__、__、__、__，首先使用__
