大额交易的实时核实制度，对账户所有人办理的业务除验证有效身份证件、存款凭证和密码外，还需通过对客户住址等其中的（）项进行询问。
因（）引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动致歉。
业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）
申领金穗贷记卡个人卡，根据本地区实际情况，采取（）等方式，向权威部门或客户工作单位核实申请人资料的真实性，重点核实工作单位和家庭住址是否真实，联系电话是否真实有效。
上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么？
电话银行服务中，对于非签约客户采用向客户核对身份证件号码、家庭住址/电话、单位住址/电话、开户日、最近交易日余额等信息中至少___项符合系统纪录，方可认为是户主本人。
客户个人和家庭的收入主要来源于主动投资，说明客户实现了（）。
接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。
工作日志应记录当日获取潜在客户的有效信息，包括客户姓名、联系方式、家庭住址、投资偏好等信息
卷烟零售客户张某，因为家庭变故，店面无人照应，于2011年3月16日到当地烟草专卖局申请停业一年半。申请停业需要提供哪些材料？
调查岗人员可采取信函、电话或实地调查等方式，向权威部门或客户工作单位核实金穗贷记卡申请人资料的真实性，重点核实工作单位和家庭住址是否真实，联系电话是否真实有效。（）
保险销售人员在展业过程中，以下（）是符合监管要求的展业行为。 ①将投保人签署的投保资料及时交回保险公司 ②主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式 ③提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询 ④主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作，提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息，以便保险公司能够及时回访 ⑤提示投保人在回访中对各项问题如实答复，不清楚的地方可以立即提出，并要求保险公司进行详细解释
当客户业务受理完毕后，主动询问客户（）
当客户主动询问业务时，客户经理要做到（）。
掌握到客户婚丧、生子等重要家庭变故时，主动向客户表达关怀，适当满足客户个性化需求。
农户基础信息采集表是农户评级授信工作的重要依据来源，它包括农户身份信息、居住信息、注册信息、店面信息、资产状况、负债情况、家庭收支、家庭成员、客户声明以及调查人员意见等十项内容。
查勘定损人员应举止得当，避免做出不礼貌、不规范、易造成误解的行为动作。应使用规范服务用语，主动问候客户和询问客户需求，仔细倾听、准确记录、耐心解答。（)
张某到北京某证券公司开立证券账户，其居民身份证现实家庭住址为河南省郑州市A小区，经了解张某从河南到北京工作2年，均租住在北京市朝阳区B小区，请问经办人员应当登记真的张某住所地是（）
检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，作结束后要为客户打扫好卫生，请客户填写()。在用电营业场所实行柜台服务，办理有关用电方面的全部业务。
TSR留私人联系方式给客户或主动询问客户私人联系方式（包括电话号码、QQ、微信、MSN等私人联系方式)或向客户索要系统中已屏蔽的电话号码的完整位，此情节属于严重违规。（)
对于客户身份信息中手机号码、家庭住址的修改必须客户本人出示有效实名证件办理不允许代办。（)
因店面装修、重大疾病、家庭重大变故申请停业的客户，年度内第一次恢复营业、具备必要经营设施的，应维护档（）
保险销售人员在展业过程中，以下（）是符合监管要求的展业行为。①将投保人签署的投保资料及时交回保险公司②主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式③提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询④主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作，提示投保人准确、完整地填写家庭住址、联系方式和个人信息，以便保险公司能够及时回访⑤提示投保人在回访中对各项问题如实答复，不清楚的地方可以立即提出，并要
与客户一同等待电梯时，应主动微笑示意并按压按钮，进入电梯后应尽量站在电 梯按钮旁，并主动询问客户楼层选择；下电梯时应按住按钮等待客户先下电梯，自己 随后再离开（）
