A . 预订 B . 行李 C . 问讯 D . 接待
招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定,地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。
A . 正确 B . 错误
前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。
A . A.柜台接待服务 B . B.前厅预订 C . C.礼宾 D . D.商务中心
()预订指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单,如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店。
A . A、临时性 B . B、确认类 C . C、保证类 D . D、等待类
__负责接待各类抵店投宿的客人,为其办理住店手续()
A.预订处 B.商务中心 C.接待处 D.收银处
陌生人来店询问某客人入住的房号,接待员应予以回答。