A . 正确 B . 错误
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以(),按规定及时妥善处理。
A . A.以公平、公正、诚信的原则 B . B.以公正、诚实、守信的原则 C . C.以公正、公开、真诚的原则 D . D.以公平、公正、守信的原则
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时,要本着认真负责的态度,以()的原则,按规定及时妥善处理。
A . 公平、公开、公正 B . 公平、公正、守信 C . 公正、诚实、守信 D . 公正、公开、诚实
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的罚款()
A.1—2倍 B.3倍 C.1—5倍 D.5倍
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中,站、车设备、设施、备品故障、缺损,轻微影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的。()
是 否