一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。
某饭店有客房200间，某日已出租180间，当日预订客人离店房间100间，第二天已订出120间，根据经验和统计分析，未到和取消的百分率为15％，预订离店客人中延长住店百分率为10％，根据超订幅度的计算公式，该饭店可超订的房间数为（）间。
预订是指酒店与客人之间达成的一种预期出租或（）的协议。
客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）
根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。
饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。
客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订员也可以受理预定。
对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
客房预订一经饭店的确认，饭店与客人之间便达成了一种具有法律效力的预期使用客房的协议。
（）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。
一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
预订房而未到的客人通常是饭店（）的对象。
根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。
客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人之间便确立()。
预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（ ）
按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指（ ）。
接受预订时，如遇客满，婉拒客人预订，推荐附近的同档次饭店并征求客人意见需否为其代订其他饭店客房。
一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8.5%，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（)。
客房预订，是指宾客在抵店前对饭店＿＿＿的预先订购，或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定（）
