销售误导是一种行为、一种过程,其目的在于达成销售,其结果直接导致损害保险消费者的合法权益,影响行业形象。
消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品,或通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品,有权利要求销售人员出示()。
在保险销售过程中,营销员在与客户沟通时,经常出现一些似是而非、不能反映真实情况、扭曲产品原意的诱导性误导行为。根据2012年保监会下发的《人身保险销售误导行为认定指引》,以下行为中,属于销售误导的是()。
保险公司、银行机构应切实加强代理保险产品的宣传和信息披露管理。各类宣传材料应由()统一印发和管理,严禁分支机构、代理网点或销售人员擅自印制宣传材料或变更其内容。销售人员在销售过程中应当客观公正准确地宣传银行代理的保险产品,不得进行误导或不实宣传。
以下关于万能保险的描述中属于销售误导的语言包括:()①万能险的投资方向主要为大额协议存款、大型基础设施建设和国债,所以没有投资风险;②万能险同时拥有保障和投资功能;③名曰“万能”,因此所有人都适合购买万能险;④万能险是一种中长期理财产品,选择产品的同时,应考虑保险公司的综合实力;⑤由于万能险有2.5%左右的保底收益,所以万能险等同银行储蓄。
依据《商业银行代理保险业务监管指引》规定,销售人员不得进行误导销售或错误销售。在销售保险产品的过程中,销售人员不得夸大或变相夸大保险合同的收益之外,以下叙述中正确的是():①不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆;②在销售保险产品过程中,“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”都是属于不当用语;③不得承诺固定分红收益;④不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念;⑤ 不得将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比。
在进行操作风险识别时,发现员工在代理保险过程中夸大盈利能力,刻意回避阐述产品风险,这一现象提炼出操作风险点的名称为“误导销售”,其风险类别为()。
中国保监会下发的《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》作出有关销售误导的明确规定,以下关于规定的理解中,正确的是()。 ①不得夸大保险产品收益,严格按照有关规定进行保单利益演示 ②不得将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售 ③要向客户说明保险责任及责任免除,新型产品保单利益的不确定性,投资连结产品、万能产品费用扣除情况,以及退保可能产生的损失 ④确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效,切实发挥客户回访对销售误导的防治作用 ⑤不得以停止使用保险条款和保险费率进行宣传和销售误导
某保险代理人销售某款保险产品的过程中,没有对其除外责任进行说明。根据2012年中国保监会下发的《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》,这属于违反销售管理中的()。
以下关于万能保险的描述中属于销售误导的语言包括:() ①万能险的投资方向主要为大额协议存款、大型基础设施建设和国债,所以没有投资风险; ②万能险同时拥有保障和投资功能; ③名曰“万能”,因此所有人都适合购买万能险; ④万能险是一种中长期理财产品,选择产品的同时,应考虑保险公司的综合实力; ⑤由于万能险有2.5%左右的保底收益,所以万能险等同银行储蓄。
消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品或者通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品,有权利要求销售人员出示()。
为做好人身保险销售误导治理工作,切实保护保险消费者合法权益,保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》,要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括()。 ①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评; ②银行邮政代理机构销售过程中,是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题,是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》; ③电话营销及电话约访是否符合监管规定; ④是否建立了完善的产品说明会管理制度。
检查发现部分员工在代理保险过程中夸大盈利能力,刻意回避阐述产品风险,这一现象提炼出操作风险点的名称为“误导销售”,其风险类别为()。
消费者享有由于保险产品的()过程中的宣传误导以及售后服务的缺陷而对代理银行或者保险公司投诉并申请相关主张的权利。
以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任,保护消费者权益的有()。 ①建立销售人员分级分类管理办法,构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系; ②建立消费者风险承受能力测试制度,确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群; ③落实新单回访制度,确保在半年内完成回访; ④建立销售误导责任追究机制,将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。
以下属于寿险行业销售误导行为的是()。 ①在老百姓不知情的情况下将“存款单”变成“保险单”; ②向不具备持续缴费能力的老百姓销售期交型银行保险产品; ③向收入不高、不具备相应风险承受能力的老百姓销售投连、万能等投资型产品,不进行充分的风险提示; ④夸大分红、投连、万能等投资型产品的满期收益。
以下情形不符合2011年中国银监会和中国保监会发布的《商业银行代理保险业务监管指引》规定的有()。 ①单一商业银行代理网点与某家保险公司的连续合作期限为三个月 ②销售人员在销售产品时使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等用语 ②商业银行网点及其销售人员以中奖、抽奖、送实物、送保险、产品停售等方式进行误导或诱导销售,来扩大销售额 ④商业银行根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域
商业银行通过电话向客户销售保险产品的,应当先征得客户同意,明确告知客户销售的是保险产品,不得误导销售,销售过程应当并妥善保存。()
《商业银行代理保险业务监管指引》规定,销售人员在产品销售过程中不得进行误导销售或错误销售。以下说法不正确的是()。
2012年1月7日,中国保监会主席项俊波在全国保险监管工作会议上指出,保险监管今年要突出抓好三件事,第一是重点解决车险理赔难和寿险销售误导问题,要加大对理赔难和销售误导行为的处罚力度,查实一起,处理一起,提高违法违规成本,并将检查和处罚情况以及典型案例向社会披露。为有效防止销售误导,保险公司应当对万能保险的投保人实行()回访。
以下关于万能保险的描述中属于销售误导的语言包括()
下列属于保险领域重点整治的“非法经营”问题的是()。①某宝宝平台不具有保险销售资质,却在平台上销售各类寿险产品②某保险中介机构利用业务便利开展实质为传销的活动③某保险公司业务员擅自销售未经审批的理财产品④某保险中介机构夸大保险产品的责任、功能,误导保险消费者
银行业金融机构应当在产品()过程中,严格区分自有产品和代销产品,不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品
为做好人身保险销售误导治理工作,切实保护保险消费者合法权益,保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》,要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括()。①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评;②银行邮政代理机构销售过程中,是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题,是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》;③电话