物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（）
聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）
POP广告就是（），凡是在商品内外提供商品，商家，销售，服务情况的，对顾客起着（）的都可称为POP广告．
聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。
物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
（）无疑就是能为顾客提供优质的服务，这对顾客有极大的吸引力，也非常有利于服务的竞争。
优惠供应是利用顾客的（）心理，通过向顾客让利或提供特殊项目的优质服务，以扩大饮食销售的一种方式。
（）客房服务员搞好对客服务的每一项工作，本身就是一种推销，这是下列哪一种优质服务内涵的体现？
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
异产业间的共同配送是指将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向顾客输送的一种形式。
所谓便利店布局，就是把便利店空间有效的分配给所经营各种商品和服务，并成功影响顾客的购买行为。
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
所谓焊接，就是通过对两件金属物件加热或者施加一定的压力，或者同时使用加热和加压工艺，并添加或不添加各种填充材料，是物件达到连接的一种方法（）
所谓（)就是指计算机完成任务的一种运行、输入/输出以及使用的方式。A.处理模式B.控制模式C.服务模
焊接性就是材料在一定焊接工艺条件下，获得优质焊接接头的难易程度和焊接接头能否在使用条件下可靠运行的一种特性。()
（)是允许用户使用其移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
顾客期望是指顾客在接受服务之前对服务结果的一种预期。（)
质量管理就是向消费者或顾客提供高质量产品与服务的一项活动。这种产品和服务必须保证满足需求、价格便宜和供应及时。提出此质量管理定义的是()。
【判断题】客户就是顾客，都需要提供优质服务。
移动支付，就是允许用户使用移动终端（通常是手机）对消费的商品或服务进行支付的一种方式。下列关于移动支付的说法错误的是（）。
优质服务和特色服务已成为企业在市场竞争中取胜的法宝表现在战略上就是所谓（）服务
所谓优质服务，就是在标准化服务的基础上再提供（)。
移动支付就是允许用户使用其移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式，也称为（)。
