客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道
项目综合管理的关注重点是项目各组成部分和参与要素之间交互界面的识别、监测和控制，这些交互界面一般包括（）等。
质量控制系统的建立包括以下工作，①确立系统质量控制网络②制定系统质量控制制度③编制系统质量控制计划④分析质量控制界面，这些工作的正确顺序是（）。
手机地图是中国移动最新推出的位置服务业务，是指在手机上，以客户端、WAP、STK卡菜单形式展现给客户友好的图形或文字界面，通过图形或文字界面实现（）、搜（）、（）等功能的位置业务。
在DGS8800e数字调速系统中，用于转速和油门两个闭环控制系统的辅功能包括（）。 ①自动编程功能 ②系统故障排出 ③燃油齿条输出指示 ④运行模式的选择 ⑤系统故障检验 ⑥编程用户参数
团体保险销售渠道的组合需要考虑一些原则，选择原则主要包括（）。 ①密度适中原则； ②经济性原则； ③有效性原则； ④匹配性原则； ⑤控制性原则。
在城域网中，汇聚层和接入层的运营管理功能主要有（）和防止用户盗用网络资源。
下发的黑名单的数据通常包括（）①用户数据②票卡编号③控制状态④余额显示
SIM认证过程中，通过AP、AC、HLR的信令交互完成用户的接入与计费。路由指向由客户端－AP－AC－（）－HLR完成
媒介接入控制（MAC）层的功能包括（）。
相比于营销员渠道，雇员营销渠道的优势包括（）。 ①增强销售人员的归属感 ②运营成本低 ③降低流失率 ④控制承保质量
手机地图是指在手机上，以（）形式展现给用户友好的图形或文字界面，通过图形或文字界面实现定位自己或他人、搜索城市信息、规划交通路线等功能的位置业务。
营销渠道选择是保险公司渠道决策工作中的重要环节，要选择合适的营销渠道，必须遵循一定的原则，这些原则包括（）。①客户至上原则②成本效率原则③发挥优势原则④持续有效原则⑤公司形象原则
X.25链路层协议平衡型链路接入规程（LAPB）定义了DTE与DCE之间交互的帧的格式和规程，链路层的主要功能是（）.
建立外观原型时重在原型的用户界面和交互方式，原型的功能和技术实现细节就会被简化处理。
商务智能系统的组成()①源数据层②数据转换层③数据仓库(数据集市)层④OLAP及数据挖掘层⑤用户展现层。
【判断题】非接入层的信令是为接入层的信令交互铺路搭桥的。
人机交互界面是用户的操作平台，包括（)，工艺设计界面，工艺数据／知识输入界面，工艺文件的显示、编辑与管理界面等。
客户交互中心是客户在中国移动各个渠道的业务接触行为轨迹进行规范化、集中化记录，包括以下哪些功能（）
网站的前台功能中，（）是客户最直接也是最多交互的模块，负责引导客户浏览商品，并以多种形式展现给客户
现企业和客户的沟通渠道越来越多，客户中心的交互模式也在发生这改变，用户不再仅仅以来电话和（）交互，而是开始借助各种各样的沟通渠道获取自助式服务
建设工程项目质量控制系统的建立过程包括以下环节:①确立系统质量控制网络;②制定系统质量控制制度;③分析系统质量控制界面;④编制系统质量控制计划。这些环节正确的排序应该是（）
在数据库应用系统的体系结构中，常用的是C/S（客户机/服务器）结构和B/S（浏览器/服务器）结构。无论哪种结构，服务器都由（）负责数据库的运行和维护。在C/S结构中，应用程序安装运行在（请作答此空）端，负责用户与数据库的交互；在B/S结构中，应用程序安装运行在（）端，负责构建用户界面与数据库的交互，客户端使用浏览器展示用户界面并获取用户输入。
43、企业控制渠道结构合理长度的考量在于 ①用户规模 ②用户集中度 ③产品通用性 ④技术复杂性
