客户关系管理的核心思想是“客户是上帝”。
电话银行系统对客户身份识别，如果是非金融性交易，则（）。
网上客户端虽然能够通过专线方式访问，但是仅具有查询功能，无法办理业务。
乐padA1的预置应用虽然没有S1数量多，但是仍然涵盖了安卓平台各类人气最高的应用，满足客户各方面需求，以下应用中是乐padA1预置应用的有？（）
一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。
农村的小店一般很难碰到大生意，但是大生意虽然少，却也并非没有，所以乡村零售客户（）。
某客户到某银行网点，询问大堂客户经理近期哪些基金表现良好，希望推荐基金，提供投资建议。大堂客户经理对客户的风险承受能力进行了测评，经过风险承受能力测评，可知上述客户的风险承受能力为保守型，此类投资人注重获得稳定的投资回报，而不追求最大回报，且限制短期内的大幅波动。因此大堂经理在推荐基金产品时应以债券类资产或债券型基金为主。投资期限内，虽然难以准确预测其回报率，但是收益率出现大幅波动的可能性也比较小。这体现了基金销售的（）要求。
因为“顾客是上帝”，所以每个客户对企业都是重要的，企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。
在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法
礼貌服务要求从业人员以顾客为上帝对于客户提出的要求必须完成。
一位厨师和一位作家经过一番激烈的争论后，谁也不能说服谁，作家气愤地说：“你根本没有从事过写作，因此你无权进行文学讨论。”厨师答道：“虽然我没有下过蛋，但是我对炒蛋的味道却比任何人都熟悉!”由上述对话推不出的结论是（ ）。
效率高，费用低，但是对调查人员的沟通能力和技巧要求比较高的搜集客户资料的方法是（）。
法国路易十四虽然专制，但是行为举止是非常有礼貌的。近代法兰西的宫廷礼仪最早来源于中世纪的（）
在理财业务发展的萌芽时期，大多金融企业虽然还没有专门建立一个流程来创建与客户的关系、搜集数据和检验数据，但是，专门雇用理财人员或金融企业为客户做一个全面的理财规划服务的观念已经形成。
客户在制定退休养老规划之前往往都对自己的退休养老生活有一定的认识和打算，但是，客户的理解和认识有一些是不够科学、合理的，理财师要及时发现客户的不准确的理念并且加以提示，帮助客户树立正确的退休养老规划理念。下列属于客户对退休养老生活的科学理解的是（）
法国路易十四虽然专制，但是行为举止是非常有礼貌的。近代法兰西的宫廷礼仪最早来源于中世纪的：（）
斯宾诺莎将上帝或自然看成是一元论，把精神和物质看成是非实体。（）
小迪是一个热情的大一女生，但是当她一个人的时候，她总是在想，我自己到底是个什么样的人？虽然大家都很喜欢我，但是有时候觉得很累，身体不知道什么地方也会感觉不舒服。这段描述包含了自我认识的哪些过程？
作为项目经理，你知道一系列解决冲突的方法。你当前建筑项目中的两个队员就防风暴窗的安装问题产生了激烈的争论。他们拒绝听对方的意见。虽然现在是3月而飓风季节要等到6月才会来，但是一个突然的风暴将于8小时之内袭击你所在的地区。窗户必须现在就装好，否则整个项目就会面临危险。这种情况下你所能用的最合适的解决问题的方法是——（）
为确保客户洗钱风险分类的客观性和准确性，应采取对客户洗钱风险分类进行静态、不变的管理。判断对错
李文曾经因违规收受回扣受到公司的严厉警告，运营副总经理更是主张将其辞退。后来由于李文当时的主管求情，念在其给公司做出较大贡献，给其一次机会。李文虽然留下来，但是对运营副总心存芥蒂,对他介绍来的客户经常故意怠慢。虽然目前还没有接到客户的投诉，但是运营副总经理都看在眼里。作为李文的主管，你一方面很认可他的销售能力，一方面又认为他和运营副总的紧张关系会对工作产生负面影响，你会:()
客户在制订退休养老规划之前往往都对自己的退休养老生活有一定的认识和打算，但是。客户的理解和认识有一些是不够科学、合理的，理财规划师要及时发现客户的不准确的理念并且加以提示，帮助客户树立正确的退休养老规划理念。下列客户对于退休养老生活的理解中不科学的有（）。
某团队在执行一个大型复杂的金属工件加工项目，实施过程中出现了一次超出公差的偏移，虽然团队立即实施了一个技术解决方案来解决问题，但是最终客户在发现后依然向管理层发出了投诉。造成这一结果的原因最可能是（）
如果初创企业一味盲目的追求产品开发和获取早期客户的速度，而忽略了产品质量的话，到时往往会。虽然表面看来产品是出来了，但是支撑产品的代码或硬件可能会得难以维护和扩展。就算公司短期内看上去获得了成功，但产品里面的技术债务却积少成多，隐患也随之倍增，到时可能就会（）
