牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的（）要求的一种体现。
向客户推荐产品或提供服务时，银行从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的（）进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。
某客户以自己对某金融产品的收益、风险的理解不够为由，礼貌地邀请办理业务的工作人员下班后单独为其解析，该从业人员恰当的做法是（ ）。
满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，服务单位应与当地税务机关商定安装调试方式，原则上在（）个工作日内安排技术人员为顾客安装调试。
满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，原则上服务单位在（）个工作日内安排技术人员为顾客完成安装调试工作。
勤勉尽责是对保险经纪从业人员工作态度的基本要求，它要求保险经纪从业人员在业务活动中以客户利益为上，勤奋工作、尽职尽责。下列选项中对于保险经纪从业人员勤勉尽责要求表述有错误的是（）。
授信尽职要求银行业从业人员应当充分提示代理销售产品的信息，为客户在做出是否购买银行产品或服务的判断时提供依据。
银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足，对明显不合理的要求，应当（）。
牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的“（）”要求的一种体现。
根据风险提示要求，向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员对客户提出的问题应当本着（）的原则答复。
银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足，对明显不合理的要求，应当（ ）。
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，无条件满足客户提出的一切服务要求。
对待所有顾客一视同仁：热情诚挚、礼貌待客、虚心听取顾客意见；对于客户提出的合理要求，能当场处理立即处理。（ ）
向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。（)
通过对产品或服务要求的转化,确定提出要求,从而对过程进一步提出要求,以保证顾客要求的实现,以下对要求陈述不好的有（)。
对客户提出的要求要尽量满足，否则就违反“礼貌服务”原则。（）此题为判断题(对，错)。
某银行业从业人员在为客户提供理财顾问服务中，要求收取客户年收益的20％作为回报，这名从业人员的行为构成了()。
银行从业人员必须在客观分析客户财务状况和目标的基础上,将客户的目标细化并加以补充。客户对于自己的目标可能提出的其他要求包括（)。
在外包服务商合作协议中要求关键岗位的外协驻场人员备用机制以保证服务连续;对于必要的岗位变更和人员退出，无需提前提出人员申请。（)
【判断题】对待所有顾客一视同仁：热情诚挚、礼貌待客、虚心听取顾客意见；对于客户提出的合理要求，能当场处理立即处理。（）
【判断题】满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，原则上服务单位在5个工作日内安排技术人员为顾客完成安装调试工作。
在处理投诉时，客户可能会提出其他要求，“顾客是上帝”，所以不管客户提什么要求都要答应。（)
