销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料包括在（）、保全、理赔等业务环节中的客户相关信息。
房地产经纪人员给客户提供贷款申请手续时的代办服务包括（）。
服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
资源配置是服务开通过程中的一个环节，该环节根据（）的要求进行资源配置。
服务处（）出一份温馨提示，提醒已更改联系方式的业主到服务处及时更新资料。
江苏省高校招生就业指导服务中心为户档托管人员提供的网上远程代办服务包括（）。
房地产经纪人员在交易结束后，邀请客户对本次交易的满意程度做出评价，对不满意环节进行补救。属于售后服务中的（）。
按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）就降低了。
旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。
服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（）
客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和，称为（）
根据风险提示要求，向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员对客户提出的问题应当本着（）的原则答复。
代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下规定和要求有（）
代办年审服务，接收到客户代办年检需求后（）分钟内联系服务商，确定代办人员。
房地产经纪人员提供不动产登记代办服务的节点是在（）后。
第48题：下列费用项目中， 由建设单位在招标控制价中根据总包服务范围和有关计价规定编制， 施工企业投标时自主报价， 并计入其他项目清单表中的是（）。
“十一五”时期，我国坚持促进区域协调发展，《“十一五”规划纲要》提出要根据资源环境的（），按照发挥比较优势、加强薄弱环节、享受均等化基本公共服务的要求，逐步形成主体功能定位清晰，东中西良性互动，公共服务和人民生活水平差距趋向缩小的
代办服务手段主要包括环节（）
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，代办机构的服务功能，主要包括、。难（）
西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，提示旅客不良行为时，可采用直接方式提醒旅客（）
通过压减环节、精简资料，推广线上办电、预约上门和业务代办服务，实现大中型企业客户办电（)、小微企业客户办电（)
旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。（）此题为判断题(对，错)。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度）》营销业务监控调度作业流程异常处置及服务调度环节，预受理业务未在（）处理的，系统发送短信提醒所属基层单位相关人员尽快联系客户处理
营业期间，柜员因故离柜中断服务时，须明示暂停服务温馨提示，以下方式可三选一：下拉卷帘或放置“暂停服务”桌牌或在该柜台LED显示屏上显示“暂停服务”进行提示。（)
