（）（Total Quality Management，TQM）是指在各方面的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
企业要想使全面预算控制达到预期的效果，还必须特别关注和防范预算管理中存在的风险，主要包括：（）。
如果一家制造企业已限制其产品最终组装过程中可容忍的瑕疵数量，那么，审计师应采取以下哪种质量控制程序？（）Ⅰ、检验制成品是否符合既定的容忍程度；Ⅱ、审计销售退货情况，确定在最后检验过程中没有发现的瑕疵；Ⅲ、将产品的最初设计与原材料和机器的规格进行比较；Ⅳ、确定包括管理层及其下属在内的质量周期，讨论劳动效率问题。
苏杭某企业在经营过程中，其产品的可靠性、质量、技术性和设计产生了差异，可见该企业的产品处于()
班组在产品生产过程中的质量控制首先是（）。
服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（）。
质量管理关注的是“预期产品”
企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（）
对未通过体系认证的供应商，企业应着重从控制的有效性人手，关注其（）等重要过程。
质量控制是实现预期质量目标的系统过程，其是在明确的质量目标和具体条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查、监督，进行质量目标的（）。
制造业的传统质量控制程序仅在生产过程的最后阶段对产品进行成批检测。其最大的缺点是：（）
在测定石油产品苯胺点过程中，当混合物温度达到预期苯胺点前（）时，应控制温度慢慢上升，并不断搅拌混合物。
服务预期质量的影响要素中，服务企业可以直接控制企业形象。
“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异，但一般均包括（）
在私人银行推介产品的定期检查过程中，对于融资企业或项目，重点关注产品必须每季度至少走访一次。
通过（）来评价打叶复烤生产全过程及各工序环节工艺技术指标完成情况、控制每个生产环节按照工艺规程班行操怍、达到预期的产品质量标准．
为识别和控制不符合质量特性要求的产品，并规定不合格品控制措施以及不合格品处置的有关职责和权限，以防止其非预期的使用或交付是（）。
制造业传统质量控制程序仅在生产过程的最后阶段对产品进行成批检测，其最大的缺点是（）
当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定，但企业无需对此过程进行控制。（）
供应商企业应该参与制造商的产品设计和质量控制过程，共同制定有关产品质量标准等，使需求信息能很好地在供应商的业务活动中体现出来。
37、在原料药的制备过程中，杂质的存在对产品质量的影响不大，不是工艺研究关注的重点。
某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出“依靠质量取胜”经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。该公司若按2000版ISO 9000定义来理解质量管理时，应注意质量管理作为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动包括()。
质量方针和质量目标的建立为组织提供了关注的焦点。两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源得到这些结果（）
在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性和效率。此种方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。可通过采用整体管理，从而有效利用机遇并防止发生非预期结果()。
