网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）
首次注册电子银行渠道的客户还需与我行签订一式两份（），“乙方（签章）”须加盖经办柜员的业务办讫章，由网点运营主管或网点负责人签字。协议一份交给客户，一份交银行保管。
网点是传统业务经营的阵地；电子银行则推动了网点的（），是网点和客户经理服务的延伸。
证券经纪业务的风险是指证券公司在开展证券经纪业务过程中因种种原因而导致客户利益遭受损失的可能性。（）
客户至邮储网点办理现金方式跨行汇款业务时，由于非人为原因造成凭证打印错误的，可以单击（）重新打印相关凭证。
服务危机是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。
某银行经办员在办理客户支票支取业务时，在验验过程中发现验印未通过，经办人员未通过手工进行核对，也未报营业网点运营主管进行核对，自认为是验印系统出了故障，便先给客户办理了支取现金业务，造成银行大额资金损失，严重影响银行声誉。请指出该银行经办人员违反的条款及给予的处理档次。（）
客户签名确认后的存款交易，如因客户原因造成的，网点不得使用抹账交易进行处理。
网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理（）
远期结售汇业务中因客户违约而造成的一切损失，由（）承担，所产生的收益归（）所有。（）
某会计师事务所登记设立为特殊的普通合伙企业，其合伙人之一的董某在一次执业过程中因重大过失给客户造成损失，则下列说法中正确的是？（）
远期结售汇业务中因客户违约而造成的一切损失，由客户承担，所产生的收益归银行所有。（）
某企业为特殊普通合伙企业，其中合伙人甲和乙承接一项业务中因重大过失造成某客户损失10万元。对于该费用，下列说法正确的是( )。
如果密码信封已交给客户，由于客户自身的原因造成证书下载失败，则必须按照（）业务相关流程进行证书交易的相关操作。
营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。
巡检反馈记录专线联系人有关于专线方面的不满问题，有专线问题的则需现场为客户解决，若为客户问题导致的专线业务使用不佳，则不用处理。（)
如果密码信封已交给客户，由于客户自身的原因造成证书下载失败，则必须按照补打两码业务相关流程进行操作
如“承诺报关证明材料提交日期”到期前（）个工作日客户仍未补扫报关证明材料的，则相关预付台账记录红色高亮显示，对于此类业务网点运营人员应通知客户经理进行催收
如“承诺报关证明材料提交日期”到期前（）客户仍未补扫报关证明材料的，则相关预付台账记录红色高亮显示，对于此类业务网点运营人员应通知客户经理进行催收
当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
网点运营内控副职每日组织落实人民币单位银行结算账户、承兑汇票、通存通兑、、低信用风险与类低信用风险授信押品审验保管、手工业务台账（如：手工计结息、应收预收手续费）等本机构柜面开办业务产品的日常管理工作及客户解释说明工作。如未配运营内控副职则由派驻业务经理承接（）
网点运营内控副职每日组织落实人民币单位银行结算账户、、国库经收、单位结算卡、支付结算、公司存款、电子银行、低信用风险与类低信用风险授信押品审验保管、手工业务台账（如：手工计结息、应收预收手续费）等本机构柜面开办业务产品的日常管理工作及客户解释说明工作。如未配运营内控副职则由派驻业务经理承接（）
因操作或争议原因造成的短款差错，发起农商行（农信社）网点柜员应在原交易当日进行存款冲销和补正处理。如处理不成功，需在错账发生日起15日内通过大集中柜面发起&39;错账控制交易&39;圈存客户资金，并在2个工作日内将原始交易凭证和发送至省联社银信中心运营管理部（）
因电子验印系统故障等特殊原因，造成营业网点无法使用电子验印的，应将相关情况及时报告总行。对于网银客户，营业网点应引导客户使用企业网上银行办理业务。对于无法使用网银办理业务的客户，报经总行批准后在应急期间可使用实物印鉴卡片进行人工折角验印并核对密码（）
