《动车组列车服务质量规范》中规定：运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在停车站，开启站台一侧车门；在途中，开启运行方向（）车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车。
《非空调列车服务质量规范》中规定：车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于14℃。
《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
《空调列车服务质量规范》始发开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）
《动车组列车服务质量规范》中规定：列车（）在运行途中巡视、检查高铁快件集装件码放、外包装、施封等状况。
《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中餐车餐桌、吧台、工作台、及各橱、箱、柜内保持洁净
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中厕所畅通无污物，（）集便式厕所按规定吸污
《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，为有需求的（)联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（)，有通报。
《服务质量规范》中要求运行途中车容整洁,窗帘、座（铺)套、帽、茶桌布、卧具做到随时整理,车窗帘拉合一致。（)
《动车组列车服务质量规范》中规定：列车乘务员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件（)等状况。
《动车组列车服务质量规范》6、整备中对途中标准是如何规定的
为有需求的特殊重点旅客（）。《规范》
《动车组列车服务质量规范》应急处置规定遇列车空调故障时，在途中，开启（）车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车
《动车组列车服务质量规范》“安全秩序”中规定运行途中，上部服务设施发生故障时，（）立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理
《总公司服务质量规范》中规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在__登录，途中及时更新信息（）
《动车组列车服务质量规范》规定列车运行途中，厕所吸污时或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便
《非空调列车服务质量规范》规定：列车运行途中，夏季超过℃时，使用电风扇（）
《空调、非空调列车服务质量规范》整备作业中对垃圾、杂物途中处理标准规定是（）
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所（)。
