对受训人员进行工作分析，找出工作疏漏，了解受训人员兴趣，从而确定培训需求，可以采用（）的方法。
根据成人教育理论，只有当受训者对（）比较了解以后，才可能对培训产生兴趣并积极接受培训。
对受训人员或企业绩效变化的考察，反映了培训评估中对（）的评估。
某寿险公司在每次培训结束时都会给受训人员发一张培训项目评估表，主要询问大家对培训内容以及培训过程的满意程度，这种培训效果评估属于对（）的评估。
柯克帕特里克的培训效果模型是全球范围内最具有影响力，并被广泛采用的培训评估模型，它从受训者的反应、学习成果、工作行为和结果等四个方面来评估培训的效果。（）
旨在获得和评价受训者对培训过程的反应如何是（）。
反应层评估是重要的，学员对培训的反应可以为我们提供极有价值的意见反馈，其中一个方面是（）。
通常在培训前由培训组织部门实施，了解受训人的具体情况的评估方案称为（）
2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。①认知性结果②技能性结果③情感性结果④企业成果⑤投资回报率
培训评估关注的是培训者和受训者对培训的反应这一阶段，评估结果具有随意性。
受训人员对培训内容的掌握程度属于培训评估标准中的（）
评估受训人员对培训开发的主观感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（）。
培训效果的四层框架体系是指（）。 ①反应层次，即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉 ②学习效果，对培训内容的掌握程度，能否回忆和理解培训的概念及技能 ③态度层次，即通过培训，员工的工作态度有没有发生变化 ④行为变化，在实际工作中受训者是否应用了所学的概念和技能 ⑤培训效果，即培训对工作成果的影响
2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。 ①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率
（）方法的优点在于培训者与培训对象直接接触，对他们的工作有直接的了解。
了解受训者对培训项目的（），可监测受训者对培训的参与热情和持久性。
评估受训人员对培训开发的主管的感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（）
受训员工对新技能的运用程度是培训评估中的软性数据。
评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（）。
柯克帕特里克的培训效果模型主要从受训者的反应、学习成果、工作行为和结果等四个方面来评估培训效果。
注册会计师负责对A公司2012年度财务报表进行审计，在执行风险评估程序时，了解A公司对业绩衡量和评价的最重要的目的是（）。A.将A公司的业绩与同行业作比较B.考虑是否存在舞弊风险C.确定A公司的业绩是否达到预算D.了解A公司的业绩趋势
反应层评估是重要的，学员对培训的反应可以为我们提供极有价值的意见反馈，（）
某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。
2015 年 10 月， 某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动， 培训对象为全省销售人员。 培训结束后， 培训部门设计了一份问卷调查， 用来收集受训者对本次培训的反应和评价。 11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员， 以评价培训效果。 此举反映了培训部门是从() 两方面进行培训效果评估。①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率
