用户无论何时申请的售后，如商家在用户售后申请提交后几天内未处理，则系统自动退款给用户（）
某网上商城的售后服务平台采用数据库进行管理，注册用户可以登录该平台完成相应的售后申请，在填写并提交申请单的过程中，该平台对数据库进行的操作是（）
“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异，但一般均包括（）
在售后维修管理信息系统投入运行后，售后维修要求转储过时的订单。则该维护属于（）。
手机信号不稳定无需判断用户在所有地方还是某个地方信号弱直接引导用户自行联系售后处理。
售后处理过程中如有换货需求，用户可以自行或通过平台客服发起“换货”申请，商家应当在用户发起“换货”申请后24小时内进行处理。（)
对某种产品不仅包括对其性能，寿命，可靠性，安全性等方面的管理，而且包括对其数量，价格，交货期，售后服务及满足用户要求等各方面的质量管理，称为()。
客户订单交易成功15天后可以自行在订单上提交申请售后退款。（)
要查看某订单的退款进度，可以去商家中心的“退款售后管理”查看。（)
申请售后的订单不支持价保。（)
管理员用户登录商城发起售后换机申请，没有新增模块，只有查询模块，是什么原因？（)
用户申请售后可在订单内进行哪些操作？（)
用户有产品售后问题，客服告知需要核实情况售后客服会处理，并向用户要联系方式和微信号稍后联系。（)
如用户反馈之前已通过10010申请新装宽带，但无人联系办理，客服代表通过系统查询到用户新装订单后，以下哪些订单状态可自行查看订单详情，根据分公司回复情况做好解释（）
用户在买菜上购买了一盒荔枝，售后被多次驳回，客服告知已有处理结果后，客户仍不认可，要求换一个客服处理，此时客服的正确做法是（)。
京东商家售后满意度月指标应大于等于多少？售后满意度由用户售后解决后自主给出，满意度=满意量/参与满意度调查的总量*100%。（)
选择性分销渠道是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强、用户比较固定、对售后服务有一定要求的工业产品。根据上述定义，下列属于选择性分销渠道的是（）
京东自营用户售后服务单申请时，用户可以选择哪几种寄回方式（)
拒收售后订单，商家每天应不低于多少次查看并处理售后系统“待审核”的售后拒收单，并将审核结果反馈给平台处理审核（审核退款、驳回等)？（)
只要用户申请了售后就可取消售后申请（除售后已完成的情况下)。（)
非质量问题售后运费由用户承担，质量问题售后由商家承担。（)
交通部认证发展平台申请的客户，通过“中国ETC服务”小程序及“山东高速95011小程序”完成更换操作后，可通过全业务查看“售后订单”及邮寄信息及单号（）
售后上门维修，收取用户300元钱，已出示收费标准，用户不满意应跳闸服务乱收费（）
