以下售后客服应对投诉回应不当的是()。
售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握。
小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有()
售后客服的工作职责一般有哪些()。
客服反馈到工程的问题,工程人员处理后需第一时间把结果反馈到协同中,不方便及时协同的需电话告知情况,以便客服人员及时回访跟进用户问题。
校讯通用户致电客服热线,反映取消后仍能收到信息,客服台在后台查询用户功能取消是否成功,或是否有重新开通情况,如属此种情况,客服台报后台数据部取消用户资料,并告知用户当日内为用户进行取消处理。
电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。( )
售后客服的工作职责一般有哪些?()
售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握。( )
用户投诉订单费用问题,客服应告知()
售后处理过程中如有换货需求,用户可以自行或通过平台客服发起“换货”申请,商家应当在用户发起“换货”申请后24小时内进行处理。()
ETC客服服务包括新办业务、售后业务、()等。
发货商品破损严重或丢件,售后客服需及时登记快递赔偿表格,必需要记录的信息内容有()。
在接新的服务单时,售后客服应该提前做哪些准备工作?()
会员反馈订单需取消、修改、拒收、退货、补偿等售后问题时,客服需要确认收货人手机号码与哪项信息一致,才可以受理?()
客服小A是天猫店铺的售后客服,发现后台有一笔“未收到货”的退款订单,小A查询后发现货品丢失,应该如何处理?()客户,公司内部,快递公司
小田是一家天猫店铺的售后客服,遇到一些棘手的售后问题,小田喜欢用电话跟顾客沟通,那么在电话沟通过程中,下列排序哪个是正确的么?
银联POS机售后客服电话是多少()
用户在买菜上购买了一盒荔枝,售后被多次驳回,客服告知已有处理结果后,客户仍不认可,要求换一个客服处理,此时客服的正确做法是()。
售前客服要技巧强一些,售中客服要理解多一点,售后客服要速度慢一点。()
购物平台的客服会让用户提供银行卡信息和转帐吗? ()
用户:你们是在和稀泥吗? 客服:您好您是需要购买和稀泥的产品吗?此客服存在什么问题?()
以下售后接待流程中,不需要客服专员做的是()。
售后客服之处理评价 顾客收到的商品发现有明显污渍,愤然给了差评,你应该如何处理?