小李因为讲"哥们义气"参与一起群殴致人伤害事件而被判处缓刑，在社区接受矫正，在一次例行的汇报交谈中，社会工作者小马了解到小李过去的哥们又来找他，要求他再参与对另一团伙的报复寻仇行动。此时，社会工作者小马应该（）。
某地建筑行政主管部门在一次检查中发现，某建筑施工单位因人事变动，由原财务总监担任总经理，未设置安全管理部门，技术员兼任安全员。那么，对该建筑施工单位的处罚正确的是（）。
银行客户经理小杨在与其客户小陈在一次交谈中得知小陈想变更其资金投资方向，次日小杨直接按照小陈希望的投资方向进行变更，这种做法是正确的。（ ）
客户经理小张在走访客户时与客户小王谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这样乱摆的？”这样的言语伤害了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源是客户经理的谈话技巧出了问题。以上案例反映的是投诉案例分析中的那个步骤（）。
在一次项目状态审查会议上，项目经理发现绩效指数是0.94，这意味什么？（）
某公募基金公司经理甲在一次偶然的场合，从朋友乙处得知乙所供职的A公司将要收购B公司，甲便利用此消息在证券市场进行了投资交易。此行为违反了基金职业道德中的（）。
以下不属于客户经理在开展顾问式推销过程中应注意的要点是（）
在一次项目会议中，工程部坚持引进新的CAD系统。如果由于新的CAD系统而出了问题，项目就有可能延期。在矩阵组织中，项目经理必须：（）。
对于（）级别的用户，网络部技术经理和工程部项目经理需至少上门一次，亲自了解客户需求。在提供设计方案同时，工程部门必须同时提交项目实施计划，初步评估根据方案需要花费的建设时间和工程费用。
在季度谈话中，网点经理应该（）。
赵经理要求小李在月底之前对某事作出计划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看出，赵经理运用了（）的方法来提高激励水平。
一家德国公司驻美国分公司的经理，能讲一口流利的英语，但他在一次工程贸易谈判时始终用德语，通过翻译与对方进行交流。他在谈判开始时向对方用德语这样介绍自己的同事：“这位是奥利弗・菜蒙。他具有10年财务工作的丰富经验，有权审核百万以上的贷款项目。”但在谈判结束后的宴会上，他却用英语和对方谈笑风生，令对方大吃一惊而又迷惑不解。为什么这位德国经理在谈判时始终使用翻译？
作为业务推销员的小李身着蕾丝裙子，化着鲜艳的浓妆，去拜访某公司经理时被拒绝门外。小李被拒门外的原因是忽略了拜访礼仪中的哪个细节（）
某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。王军说：“张总，我们现在的情况离预算稍低一点
在一次规划会议期间，一位相关方通知项目经理即将进行的组织变更可能会使所有项目管理计划无效。若要让项目保持正常执行。项目经理应该做什么（）
项目经理小李在制定计划时采用下图所示的工具，该工具是（）
高级组经理甲培育组经理乙，他们的关系为直接培育关系，在一次考核中，甲被降级为组经理，则（）
一家公司正在几个国家部署一个新的解决方案，项目经理协调多个虚拟团队，但交付解决方案团队向另一位经理报告工作。在一次组织会议期间，该解决方案团队宣布，由于技术问题，预期解决方案将延迟两个月，项目经理在该会议之前没有意识到这种延迟，现在必须重新制定所有部署的进度计划若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么（）
项目经理正在领导一个全球心里虚拟团队在一次每周项目状态会议上，项目经理意识到来自不同地方的两名团队成员正在执行同一个任务，而不是按计划分别执行独立的任务。项目经理下一步应该怎么做（）
CCA149在一次迭代结束时，一位团队成员告诉项目经理，由于几天前出现了无法解决的问题，一个计划任务未完成。若要在将来避免这种情况，项目经理应该怎么做（）
某银行客户经理长期管理同一客户，与该客户财务人员十分熟悉，在一次新增授信中，客户由于资产负债率过高而不能被评到较高的信用等级，此时客户经理正确的做法是（）
小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经理洽谈的阶段，该客户对电脑并不熟悉。在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？（)
小李在审核A公司领导层时，总经理说，“我们是重点用能单位，政府要求我们十二五期间在现有能源基础上再节能16%，因此我们把16%的节能指标分解到了每个年度目标”。小李调阅了年度目标资料,认为年度目标制定清楚。小李又到A公司办公室审核文件控制时,发现A公司上属集团公司也向A公司下达了节能目标,要求A公司十二五期间在现有能源基础上再节能17%。小李又与A公司总经理沟通，总经理说，“17%是我们集团的内部
做预算时，财务部门经理让小李把文具使用项目细化，行政经理说不用将该项目细化，可以发现，这违反了一般管理原则中的（）
