平等服务原则就是要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分
导游人员从事的工作要求他能连续不间断地工作，这就要求导游人员应该具有（）。
旅游途中，若遇到游客心跳呼愁骤停，导游可对其进行人工呼吸，正确的方式有（）
导游人员为了体现公正，可以向游客透漏旅游团的收支细明。（）
因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办（）
导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应（）。
参观途中，领队找到导游员，要求改住档次较高的饭店，并声称自己已经联系好。遇到这种情况，导游员应该怎么办（）
导游人员若没有过硬的语言知识，就根本谈不上优质服务。这里所说的语言知识包括（）。
导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。
要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持（）
旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）
若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（）。
某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该（）。
一位海外摄影记者随旅游团参观时进行采访，导游发现后应该（）。
遇到骨折时，导游人员应该如何处理？（ ）
若旅游 目的 地国家或地区导游员私自增加自费项目 ， 领队首先应该对其进行劝说。
游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该( )。
76.旅游团在旅游期间遇到安全事故,导游人员应该首先( )。
在带领旅游团在森林区域旅游时，若森林发生火灾，导游应该（）
此时，若另外一名游客希望自己住单人间，导游员应该()。
若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代为转告等车的游客延长等候时间。
假如旅游团在饭店遇到火灾,不能马上离开火灾现场或被困,导游人员千万不能让游客慌张跳楼,尤其是在（）以上的游客,切记不要跳楼
导游员在带团游览期间应该随时关注天气预报，若气象台发出的暴雨橙色预警，指的是（）。
若导游员同司机起驱车前往组合旅游团游名分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下-饭店__. 请其代告等车的游客延长等候时间（）
