用户反映可以接收短消息，但手机一直不能发送短消息。首先我们需要用户查看手机短信中心号码设置是否准确，请问该号码为（）。
手机银行用户名默认为客户申请开通手机银行的手机号码。（）
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务，现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务，用户对此表示不满，请电力公司相关部门尽快核实并与其联系，派发（）业务。
某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？
徐州客户，在手机上激活了无条件呼叫转移至05161258，同时激活了不可及呼叫转移至05167654321和无应答呼叫转移至05161234567当该客户手机关机时，来电将转移至号码（）。
客户来电验证手机，客服核实客户信息不正常，客服如何操作（）
客户开通手机用户名登录后，登录手机银行时可以通过输入设定的用户名进行登录。客户可通过（）开通手机用户名登录。
中国银行手机银行（含客户端和WAP）已采用手机号码作为登录用户名，柜员为客户开通手机银行时无需再选开用户名登录方式。
旺铺助手中的来电弹屏功能，是指客户电话来电可同步在电脑或手机终端窗口弹出客户资料，接听电话同时可以便捷的查看和维护客户资料。
用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）
未开通呼叫等待的全球通手机A设置无条件呼叫转移将来电全部转移至全球通手机B，B客户拨打A客户时可能出现的情况为（）。
用户来电给套餐内其它手机订购流量包业务，且用户的帐户登记的是一代身份的，如何验证信息？（）
升级到3G后是用户否所有需要更换3G手机？
用户来电反映手机信号不好，称经常听不见对方讲话，情绪非常不满，你如何处理此类问题（）
在付费区，移动支付乘客手机无法使用，在核实用户身份存在（手机号码、实名信息、证件号码末几位等）且有进站记录后，客服可以代打出站凭条，乘客可使用凭条上的出站二维码扫码出站（）
用户反映5G手机不能打电话发短信了，需要判断（）
用户手机出现故障来电咨询网点信息，用户未有送至维修网点，员工直接告知网点信息即可（)
用户2019年1月10日来电要求查询手机上网记录，验证密码后，最远可查询哪个月的记录（）
客户来电反馈其要到柜台签约手机银行时，柜面提示手机号码被他人占用已开通过手机银行，客户可自行发送短信到我行后台，来解除之前的客户签约信息（）
对于新客户来我行办理业务时，如系统提示该手机号码已被关联使用时，可以通过（）交易进行查询该手机号码原先绑定的客户信息，通过信息比对，进一步加强客户身份核实
开办手机银行业务应核实客户身份，严格审查客户提交材料的（）并按照本操作规程要求规范内部管理和操作行为
用户来电报故障，经核实用户实际地址与系统地址不同，用户强烈要求先反映处理，再去迁移，应派（）
对于客户办卡申请,各行要从严审查客户申请资质。必要时,可采取强化身份识别的措施,包括但不限于对客户填写的工作单位、住址等信息进行核实,或当面拨打客户留存的手机号验证客户留存手机为客户本人使用（）
客户本机来电办理（开通/关闭)手机上网功能，（)验证密码。
