产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。
影响客户服务的因素有（），（）。
影响理想服务期望的因素有忍耐服务强化和个人因素。
确定和显示客户服务定位的独特优势，应依次培植顾客对产品和服务的认知度、理解度、（）、认同度、喜欢度和（）。
凡遇客户疑难问题，都应由（）处理，不能影响基层营业机构正常对外服务。
客户认为其他运营商提供的服务更好时，应运用同理心，在认可客户感知的前提下，引导客户认同电信的品牌和服务能力。
影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素有（）
装移修服务和网络维护过程中，由主观因素，导致违反服务规范和维护纪律，影响客户感知的行为，即定性为触碰“装维红线”
针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。
影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）
服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素，实际上它从公司（）方面保证客户满意度的实现。
影响物流与客户服务的主要因素有哪些？
农业银行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到（）。
影响物流客户服务的时间因素有（）.
授权一家有专业信息技术经验的第三方监理公司可以对外包服务的提供商进行（）。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
银行业务具有较强的专业性。就具体产品而言，银行与客户之间的权利和义务安排、产品的收益性、费率高低、风险防范措施等因素对客户决定是否购买某种产品或服务有重要的影响。()
影响客户满意度的因素其中有服务价值满意度。（)
为加强房务部对外包服务商的监督和管理，在外包服务商达不到服务合同要求，按合同约定需支付违约金（扣减服务费）时，统一使用（）模板
在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有（）两大类
商业银行应建立外包服务考核、评价机制，定期对外包服务活动和外包服务商的服务能力进行审核和评估，确保获得持续、稳定的外包服务。（)
为审计客户提供非鉴证服务,可能对独立性产生不利影响,包括的因素有（）
运营外包业务服务安全包括：重要凭证或资料安全、数据安全、作业安全、客户信息和其他重要信息安全等对外包人员和外包服务的（）和安全性要求的管控情况
