纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。
调查处理纳税服务投诉事项的，应当由几个以上工作人员参加（）。
某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理（）。
纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（）。
各级投诉管理中心应及时对行政效能及纳税服务投诉情况进行（），并定期向相关部门、领导及上一级投诉管理中心提交情况报告。
（）负责对需书面形式回复投诉人的行政效能及纳税服务投诉事项按信访渠道书面回复。
对纳税人权益保护的投诉，是指纳税人对税务机关在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。包括（）
纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需填写《纳税服务投诉事项处理表》。
税务机关调查、处理投诉事项，应本着注重调解、化解争议的原则进行。调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加。
商家未提供预约安装服务或未按时提供上门安装服务的，消费者应在交易成功或交易关闭（因退款成功导致的）后（）天内进行投诉。
纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在几个工作日内办结（）。
纳税人进行纳税服务投诉，情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人的批准，可以延长几个工作日的办理期限（）。
改错题：即时处理的投诉，不需要补填《纳税服务投诉事项登记表》进行备案。
纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.
对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。
各级税务机关在办理纳税服务投诉事项中，必须坚持（）的原则，强化责任意识和服务意识。
《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。
改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。
为纳税人提供依申请非即办事项和服务投诉事项的办理进度网上查询，将查询业务向（）上延伸，让纳税人有迹可循、有处可查。
在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。（）此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
调查纳税服务投诉事项，应当由（)以上工作人员参加。
纳税人对税务人员服务态度不满而进行的投诉，下列程序符合服务基本规范的是（)。
国家税务总局公告2015年第49号发布修订后的《纳税服务投诉管理办法》，压缩了纳税服务投诉的办理时限，税务部门收到投诉后要在（)个工作日内受理、（)个工作日内办结，纳税人需要填写的投诉文书也由原来的五类简化为一张表格，纳税人进行服务投诉将更便捷、更高效，更能得到及时妥善地处理。
纳税人因服务质效进行的纳税服务投诉事项情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过10个工作日，并向投诉人做好解释。（）
