简单投诉处理时限：即时答复，最长不超过（）小时。
调查处理纳税服务投诉事项的，应当由几个以上工作人员参加（）。
税务人员应认真执行一次性告知制度，对未执行或执行不到位，造成纳税人多次往返办理涉税事项的，被纳税人投诉，经查属实的，给予批评教育、行政处理等组织处理。（）
纳税人办理增值税发票核定调整涉税事项时，以下（）纳税人需要调整增值税发票用量，手续齐全的，办税服务厅按照纳税人需要即时办理。上述纳税人2年内有涉税违法行为、移交司法机关处理记录，或者正在接受税务机关立案稽查的，不适用本项即时办理规定。
《旅游投诉处理办法》规定：对专门性事项需要鉴定或者检测的，鉴定、检测的时间计入投诉处理时间。
纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需填写《纳税服务投诉事项处理表》。
税务机关调查、处理投诉事项，应本着注重调解、化解争议的原则进行。调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加。
改错题：纳税人办理注销登记，不需管理部门进行核查、检查并对未结事项进行处理。
服务价格投诉管理制度，要明确客户投诉（）等事项的管理流程、负责部门和处理期限。
根据政府采购法规规定，财政部门处理投诉事项期间，不计算在投诉处理期限内的时间有：（）
关于投诉处理注意事项描述不正确的是（）。
客户投诉处理完毕后，需要进行服务（），改进。
改错题：在纳税服务投诉处理过程中，对不符合受理条件的实名投诉，直接拒绝受理。
投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
属营业网点内处理的客户投诉问题，应在接到投诉时即时处理，并在（）个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。
《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。
纳税人的同一投诉事项涉及两个以上税务机关的，首诉税务机关协调不成功的，应当向哪个部门申请协调处理的是（）。
改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。
简单投诉的处理时限：即时答复，最长不超过（）小时。
【判断题】：银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责指导、协调、处理客户投诉事项。（）
上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。此题为判断题(对，错)。
在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。（）此题为判断题(对，错)。参考答案：错误
（）对每日所受理的事项进行落实，对已处理完毕的投诉、报修事项进行回访，做好回访记录，并根据需要通知（）上门回访
纳税人的同一投诉事项涉及两个（含)以上税务机关的，应当由上级税务机关牵头协调处理。（)
