黄某趁手机店售货员接待其他顾客时，伸手从柜台内拿出一个价值2400元的手机握在手里并用围巾遮挡，然后继续在柜台边假装观看。过了一会，售货员发现少了一部手机并怀疑黄某，便立即报告店长和保安人员。黄某见状，速将手机放回柜台内后逃离。关于本案，下列说法正确的是（）。
艾宾浩斯遗忘曲线告诉我们，如果过了很长时间直到考试前复习，就几乎等于重新学习，所以为了学习不被遗忘，在学习后要()。
某企业在清晨上班时客户端WINS注册要等很长时间，为了解决这个问题管理员可以（）
中国古代史上，相权被一次又一次地分割，但宰相的职务在很长时间内又并未取消。这说明（）。
A县商业局和供销社联手举办商品展销会，甲在展销会上以2150元的价格购买了B厂展销的电冰箱一台，将冰箱拉回家后，甲按照说明书的要求 安放、接通电源。但是过了很长时间仍然没有动静，打开冰箱发现里面很热。第二天，甲赶到展销会，请B厂的技术人员到家里维修，经过两个多小时检修，冰箱恢复正常。但是，用了一周之后，冰箱再也不制冷了，此时展销会已经结束。甲写信到B厂要求修理更换，被告知B厂已被合并到C厂，B厂已被撤销。甲可以通过何种途径解决纠纷？
某会所老板甲，招来一名未满14周岁的幼女乙作为按摩小姐，以吸引顾客。一次，甲以乙在提供按摩服务时没有及时到场，且按摩服务流于敷衍应付，对乙殴打训话，见乙软弱可欺，趁机对其奸淫。过了一段时间，甲做乙思想工作，如果为客人提供性服务，既可以得到不菲的小费，又没有按摩费力，赚钱既快又轻松。乙听了以后感觉有道理，便在该浴室卖淫。甲的行为构成（）。
小美是天美服装公司的推销员，上门向一位年轻的小姐推销服装。这位小姐很喜欢这套服装的款式，但认为颜色过于朴素，显得过时了。小李很清楚，今年服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。但是小李不能指责顾客不懂潮流。
重大疾病保险通常具有两个基本特征（）。①病情严重，会在较长时间内严重影响到患者及家庭的正常工作与生活②治疗花费巨大，需要进行较为复杂的药物或手术治疗③疾病的发病较罕见，目前没有较好的治疗方法④疾病治疗难度大，治愈率很低
艾宾浩斯遗忘曲线告诉我们，如果过了很长时间直到考试前复习，就几乎等于重新学习，曲线告诉我们学习不被遗忘，在学习中要（）复习。
某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满信心。这说明企业的经营标准不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。
某会所老板甲，招来一名未满14周岁的幼女乙作为按摩小姐，以吸引顾客。一次，甲以乙在提供按摩服务时没有及时到场，且按摩服务流于敷衍应付，对乙殴打训话，见乙软弱可欺，趁机对其奸淫。过了一段时间，甲做乙思想工作，如果为客人提供性服务，既可以得到不菲的小费，又没有按摩费力，赚钱既快又轻松。乙听了以后感觉有道理，便长期在该会所卖淫。对甲的行为定性处理正确的是（）。
在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。该推销员采取了何种处理顾客异议的方法？
在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。销售人员在处理顾客异议时应注意哪些方面？
某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满了信心。这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。
某用户用CDMA手机打电话时，发现很长时间才接通，你认为可能原因是（）
某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()要求。
步伐保持一定的速度，是走山路最基本的要素，长时间徒步最忌讳的是一下走得快，一会儿又走得慢。
有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出 现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？
（2004年）艾宾浩斯遗忘曲线告诉我们，如果过了很长时间直到考试前复习，就几乎等于重新学习，所以为了学习不被遗忘，在学习后要（）复习。
求助者：男，38岁 求助者的儿子学习成绩一直不好，父母为此很着急，给他报了一些补习班，可是他总是只能坚持四五天，在家做作业时，一会去吃些零食，一会又看会动画片，一会又逗逗家里的小猫咪，为此，爸爸曾经把他所有的零食都给拿走了，可是他又哭又闹，还说以后要好好做作业，父母看着心疼，就把零食又还给他了，他却只坚持了一天，又开始像从前那样，拖拖拉拉，求助者很担心儿子的前程，一想到儿子的事情就头痛，前来咨询。 咨询师了解到的情况：求助者的儿子是家里的独生子，在家里很受宠爱，无论要求什么，爷爷奶奶都答应，父母工作很忙，很少在家里陪伴儿子，偶尔帮他指点功课，总是找出孩子一堆的不是，妈妈有吃零食的习惯，总是一边吃零食一边工作。该案例的咨询对象是()
当顾客长时间凝视某一商品时，说明他对这种商品有较高兴趣，此时应立即上前询问，主动介绍商品（）
案例: 深夜 3 点 10 分,两位面容倦怠的客人来到了 M 酒店前厅接待处。“先生,您好,欢迎光临。请问需要什么房间 ”接待员微笑地询问。 顾客: “我们需要一间普通标准间,快点快点睏死了。“ 接待员: “我们有豪华标准双人间, 498 元一套,还有普通三人间 588 元一间。” 顾客: “我说过了要普通标准间。”略显疲惫的客人不耐烦地说。 接待员: “真对不起,标准间刚刚卖完,只有一间刚刚 Check _Out ,豪华标准双人间也非常适合你们,十分抱歉,楼层服务员现在正在清扫,请你们稍等片刻。” 顾客: “不行,刚才机场代表告诉我们是有房间的!”客人不禁皱起了眉头。 接待员: “是有的,但请稍等一会儿,我们马上清理出来,请您在大堂吧略坐片刻,我们会通知您的。” 客人看了看接待员,不悦地走向大堂吧。接待员赶紧催促客房中心立即清扫普通标准间。 15 分钟后,其中的一位客人来到接待处。 顾客: “小姐,到底有没有房间 我们坐了 3 个多小时的飞机,真的很累,想休息......” 接待员: “马上就好,请你们再耐心地等一会儿。”接待员连忙安慰客人。 客人又回到座位上,耐着性子等候。接待员立刻又打电话到客房中心询问有没有做好那间双人房,客房服务员却说: “有一间豪华标准间做好了,其它房间还没有。” 接待员: “你们在干什么呢,做房间那么慢,你们知道客人等得多焦急。” 服务员: “房间总得一间间做吧,哪有那么快。”说完电话挂断了。 接待员无可奈何地放下话筒。 又过了 15 分钟,两位客人再次走向接待处,七嘴八舌地高声责问接待员:“你们到底有没有房间 把我们骗到这儿,根本没房,我们不在你们这儿住了。”说完,便向门外走去。这时,大堂副理走了过来想留住客人,可没等他说话,客人就劈头盖脸地说:“你不用多说,我们已经在这里白等了半个多小时了。”说完便愤然离去
求助者：男，38岁求助者的儿子学习成绩一直不好，父母为此很着急，给他报了一些补习班，可是他总是只能坚持四五天，在家傲作业时，一会去吃些零食,一会又看会动画片，一会又逗逗家里的小猫咪，为此,爸爸曾经把他所有的零食都给拿走了，可是他又哭又闹，还说以后要好好做作业，父母看着心疼，就把零食又还给他了，他却只坚持了一天，又开始像从前那样，拖拖拉拉，求助者很担心儿子的前程，一想到儿子的事情就头痛，前来咨询。咨
