新客户发放首笔贷款，应以发放月份的上月为检查期，对（）、综合评价完成一次检查及签批，作为贷后检查的基期。
分行筹建新网点时，网点正式加入支付系统后，分行应以电子公文的形式向总行申请刻制业务公章和汇票专用章。
个人客户申请购买基金的，当日申请委托是否成功应以基金公司为准，因此，在申请委托两个工作日后，投资者可通过网点和电子渠道查询确认委托交易是否成功。
为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用（）等位置，借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。
网点负责人和客户经理对营销要达到的目标形成共识，双方约定一个绩效标准，综合评价客户经理的工作绩效，以（）为基础，赏罚分明，严格兑现。
网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂服务流程。
跨分行客户调出的发起人必须为目标客户的地区主管客户经理，仅调整客户的全国主管归属关系；完成调整需发起网点主管、全国主管分行主管、全国主管网点主管共三级审批。
网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以营销团队为单位下达，并实行目标管理，团队内人员绩效与团队任务的整体完成情况挂钩，建立（）的绩效考核机制
OCRM系统中总行、分行、中心支行级别以管理人员为主要用户，其功能也集中在客户关系管理、审批、报表查询、用户权限管理等管理类权限。而网点用户是直接面向用户，利用系统提高客户金融服务质量。用户的功能更侧重（）。
网点自有已销售实物贵金属或代管客户产品因客户长期不提货，需要退回分行时，网点应双人在监控下将需要退回分行的实物贵金属清点无误，在核心账务系统操作（）交易，确认出库。
大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。
分行规则——客户管理规则：按（）三个条件，依次判定客户归属，一个客户只归属于一个网点。
客户使用网点自助设备智慧柜台2.0进行理财产品购买的，如果过程有本行销售人员介入，应转回理财销售专区（专柜)，使用智慧厅堂PAD完成双录和购买。（)
在智易通、现金循环机、自助票据现金一体机等厅堂智能服务机具投入使用前，各分行网点应调整好机具监控设备角度，确保机具密码键盘位置被有效遮挡后，方可正式投入使用。并定期（至少每月一次）检查机具监控设备的角度有无被移位，这种说法（）
流动资金贷款的分析评价阶段,分析评价人员应以申报的客户申请资料和《贷款申报书》为基础,对申报材料的完备性和有效性进行分析评价,重点审查或验证包括但不限于以下哪些内容 查看相关知识点 一键反馈（）
运营机具的报废遵循“报废迁出”原则，淘汰与无法维修设备应及时撤离网点厅堂，并启动报废流程进行报废，不可随意留置在网点厅堂内，影响客户体验（）
网点厅堂服务严禁第三方机构人员参与网点厅堂服务，以下正确的有（）
《分行消费者权益保护及阳光服务考核评价办法》中客户投诉后，对由于网点处理不当导致升级到监管部门的投诉，经核实，每发生一笔扣减5分，每发生一笔监管认定有责投诉，扣_______分，扣分上不封顶（）
客户化厅堂固化检视中，定性方面，重点关注（）
根据《中国民生银行客户化厅堂主管手册》规定，厅堂主管目标分解时按照指标类型不同，结果性指标主要包括（）
指定受理网点完成托管网银独立客户号开立后，应以新开立的托管网银独立客户号为客户开通公司网上银行服务（）
营业网点发现厅堂手持终端无法正常为客户办理业务时，应详细记录（）等信息
厅堂与社区网点服务人员应做到仪表端庄，以建立客户信任感，以下做法正确的是（）
分行在为客户提供上门服务前，应以分行名义与客户签订上门服务协议，原则上应使用总行统一格式文本协议，并明确（）
