《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定:国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件为重大投诉。
《国家电网公司供电服务规范》规定:供电设施权属客户,供电企业所提供的服务属于()。
供电服务人员应遵守国家法律法规,(),服务意识强,真心实意为客户着想。
对于导游服务来讲,首先要求导游员尊重游客,真心实意为游客着想,全心全意为游客服务,处理问题时以游客利益为重,不过多强调自身困难,更不能随心所欲的对待或左右游客甚至欺骗游客消费
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想,体现的是"以客户为中心"的服务理念。
供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况,可按哪几种方式,为客户办理有关用电业务?
《国家电网公司供电服务规范》中规定,严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户()请求,为投诉举报人做好()。
用心服务要求我们设身处地为用户着想,千方百计地为用户提供服务,把客户满意作为衡量服务工作的主要标准,全心全意地满足客户需求,努力实现客户满意。
反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想,真正地同情和理解客户的处境,了解客户的需求。
供电营业规范化服务标准中规定,为客户办理有关用电业务时,在有条件的地方,通过什么方式办理哪些用电业务?
供电服务规范》第十一条第2款规定:实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。
移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想,努力满足客户的要求。
银行为客户着想,为客户提供优质、方便、快捷服务。是保管箱业务的()原则。
从业人员要真心实意、设身处地为服务对象和产品的使用者着想,做到礼貌待人、热情周到、讲究质量。体现了__职业道德的基本规范()
{初级工}《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,如不能当即答复,应留下联系电话,等到查询到相关内容后再答复()
《国家电网公司供电服务规范》规定:在电力系统正常状况下,220V单相供电的的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()
《国家电网公司供电服务规范》中规定,处理客户投诉应以()和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受到侵害为原则。(1
{初级工}《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的功能分区包括()
{初级工}国家电网公司牢固树立以科学发展、和谐发展、安全发展为主线,优质服务为宗旨的管理理念,提出了实施“”供电服务提升工程,充分表明开展供电优质服务进入了一个新的时期()
{高级工}暂拆原因消除,客户要求复装接电时,须向供电企业办理手续并按规定交付费用()
根据《供电服务规范》规定,根据停电原因的不同,停电可分为。(难易程度:初级)()
《供电服务规范》中()的规定就是无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址
《供电服务规范》规定:95598客户服务网站为方便客户使用,应设有计算电费系统()