以下哪项不是客户投诉的意图（）
客户投诉拖的时间越长，客户期望值越低，我们损失越小。
处理客户投诉，我们需要遵循以下（）原则。
服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（）
重复接入层网络投诉是客户对网络服务提出迫切需求的直接反映，也是接入层网络投诉处理工作的难点。
我们在处理客户投诉事件时，有哪些优先性原则？（）
处理客户投诉中，与其说“对不起，这是我们的过失”，不如说“我能理解给您带来的麻烦和与不便，你看我们能为您做些什么呢？”这体现的是处理客户投诉的（）原则。
当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。
客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。
如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（）
投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。
物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。（）
雷雨季节，多个小区的电信宽带中断，引起大量客户集中投诉。该公司紧急调度了大批员工，承诺客户“8小时内一定上门维修”。事后很多客户这样评价“宽带出现问题是难免的，对于电信的抢修态度我们满意。”从这个案例我们可以看出公司满足了投诉客户的什么意图（）
根据“抱怨冰山”法，我们得知直接投诉的客户约（），间接投诉的客户约（），不会投诉的客户约（）
面对客户投诉，我们要（）
客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户， 不是银行的错， 而是客户的责任。
聊天中，客户表现出投诉倾向，但我们又没有权限满足客户要求时，以下做法哪种正确？（)
一些客户会借投诉问题而用我们无法说出的语言恶狠狠指责你.从特殊投诉客户的类型分类看，这样的客户属于（）。单项选择题
对于投诉类客户，我们该如何推荐存量优惠？（）
一般情况下，投诉客户分为目的型客户、宣泄型客户和尊重型客户，面对目的型客户我们的处理技巧可以有（）
一般情况下，投诉客户分为目的型客户、宣泄型客户和尊重型客户，面对尊重型客户我们的处理技巧可以有（）
当一个客户在一线各服务窗口进行投诉时，我们把这种现象称之为外部投诉。（)
面对客户的投诉时，我们需要找到客户的真实需求，听到客户“没说出来的话”（）
客服对客户说“我们”，对客户以“您”尊称，这体现了处理客户投诉的措施中的（)。
