鼓励客户发泄的过程中,服务人员要注意()几个方面,以免客户愤怒升级。

A . 请客户到环境适宜的地方 B . 在听客户表达的过程中,要有回应 C . 心里产生出对抗情绪 D . 向着客户发泄 E . 注意语言的使用 F . 需要控制自己的脾气

时间:2022-10-29 04:32:38 所属题库:中级电信业务员题库

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