买家主张卖家出售的二手商品存在()等肉眼不可识别的问题,卖家应当按照淘宝的要求提供二手商品原始购物票据、具二手商品经营资质的供货方向卖家提供的供货票据等来源合法的二手商品收购凭证。
客观上当场验视商品条件有所欠缺的(如物流点自提、送货至楼下等),应当在签收商品后及时查验,若存在表面不一致的问题,可于48小时内提出主张并提供相关有效凭证(如图片、完整的拆包视频等),依据情形合理选择要求卖家提供维修、补寄、换货、退货等服务,若卖家无正当理由怠于或拒绝履行该等服务的,交易支持()。双方另有约定的从其约定。
客观上当场验视商品条件有所欠缺的(如物流点自提、送货至楼下等),应当在签收商品后及时查验,若存在表面不一致的问题,可于()小时内提出主张并提供相关有效凭证(如图片、完整的拆包视频等),依据情形合理选择要求卖家提供维修、补寄、换货、退货等服务,若卖家无正当理由怠于或拒绝履行该等服务的,交易支持退货退款。双方另有约定的从其约定。
为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价,进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考,根据《()》等相关协议、规则的规定,制定《淘宝网评价规则》。
定制商品,是指卖家按照买家的要求(如买家提供、指定的图案、文字、款式、材质等)()带有买家个性化特征的商品。
“商品如实描述”是指卖家在商品()等所有淘宝提供的渠道中,应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
为保障消费者权益,淘宝网卖家均须提供消费者保障服务,按照淘宝网要求选择()作为消费者权益保障工具。
根据《淘宝网商品材质标准》规定,卖家在商品页面如商品标题、属性、详情、图片等区域描述材质信息、进行商品发布时,需要按照材质标准定义名录编辑填写,同时需要对商品的材质信息进行真实、完整的描述,确保商品的实际材质与描述相一致,同时符合相应行业标准要求。违反以上规定,通过消费者投诉且经淘宝网核实的,依照《淘宝规则》描述不符相关规定,每次扣()分,并删除该商品。
出版物行业卖家应遵守《淘宝规则》关于违背承诺的相关规定,承担相应的售后保障责任。卖家若未按照约定向买家提供承诺的服务,视为()。
根据《淘宝网商品材质标准》规定,卖家在商品页面如商品标题、属性、详情、图片等区域描述材质信息、进行商品发布时,需要按照材质标准定义名录编辑填写,同时需要对商品的材质信息进行真实、完整的描述,确保商品的实际材质与描述相一致,同时符合相应行业标准要求。违反以上规定,通过商品信息或商品服务数据发现的,依照《淘宝规则》描述不符相关规定,每次扣()分,并删除该商品。
客观上当场验视商品条件有所欠缺的(如物流点自提、送货至楼下等),应当在签收商品后及时查验,若存在表面不一致的问题,可于48小时内提出主张并提供相关有效凭证(如图片、完整的拆包视频等),依据情形合理选择要求卖家提供()服务,若卖家无正当理由怠于或拒绝履行该等服务的,交易支持退货退款。双方另有约定的从其约定。
卖家在申诉期限内未提供足以质疑鉴定结论的材料并申请复检的,视为接受鉴定结论。若卖家能够提供足以质疑鉴定结论材料的,淘宝网可以支持卖家的复检请求,且复检应在原样上进行。以下哪些情况可以不支持复检?()
客观上当场验视商品条件有所欠缺的(如物流点自提、送货至楼下等),应当在签收商品后及时查验,若存在表面不一致的问题,可于48小时内提出主张并提供相关有效凭证(如图片、完整的拆包视频等),依据情形合理选择要求卖家提供维修、补寄、换货、退货等服务,若卖家无正当理由怠于或拒绝履行该等服务的,交易支持退货退款。双方另有约定的从其约定。其中,48小时的界定为()。
卖家应遵守《淘宝规则》关于违背承诺的相关规定,承担相应的()保障责任。卖家若未按照约定向买家提供承诺的服务,视为违背承诺。
门票商品交易中,卖家不得以任何方式和渠道向买家以及码商索要有效期内未使用的电子票凭证,也不得在码商后台通过各种手段查询该电子票的验证码、核销码、凭证码、辅助码等,买家向卖家申请使用电子票时除外。卖家违反该规定的,视为《淘宝规则》违背承诺的行为,每次扣()分。如造成买家损失的,卖家需全额退款买家,并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元,最高不超过三十元。
淘宝假冒商品的鉴定中,若您提出商品为假冒商品,卖家提供了相关证明文件且淘宝判定有效后,您依然坚持商品为假冒商品的,请您根据淘宝的要求提供品牌权利人的假货鉴定证明,同时淘宝会根据鉴定结果判定谁来支付鉴定费用。若权利人鉴定结果为商品非假冒商品,鉴定费用和鉴定中商品本身损坏的损失,分别由谁承担?()
加入淘宝官方活动的卖家,未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的,每次扣()分。
根据《淘宝网商品品质抽检规则》规定,若卖家对抽检结果有质疑,可在()天内登陆“卖家中心-体检中心”页面进行申诉。申诉时,须提交相关质检合格证明。
淘宝处理争议的举证中在处理过程中,淘宝有权要求您或您的卖家提供证明证据,且有权单方判断证据的有效性,包括()。
卖家收到一笔减肥药的退货申请,申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请,但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入,该订单将被如何处理?()
买家在淘宝购买了一台笔记本电脑,后买家申请退货,卖家签收货物后拒绝退款,卖家表示商品已经影响二次销售,按照规则,一下凭证中哪项凭证不能证明卖家的主张是合理的()。
雍正下单一部手机,为了尽早收到货便与卖家协商当天顺丰到付发货。到货后雍正表示不要了,拒绝签收包裹,货物又原路返回卖家,此时卖家要求扣除到付产生的运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持卖家的要求?
卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请,退货原因是收到商品屏幕破损,卖家以买家未提供凭证拒绝,买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情,经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是()
卖家无法提供有效的资料和背景真实性,会被()。