地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
坚持一口对外的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由营销部门负责统一受理用电申请，（）业扩报装的具体业务，并对外答复客户。
“大营销”体系建设的总体思路和目标是利用（）年左右时间，建成“一型五化”大营销体系。
“大营销”体系整合了地（市）、县（区）公司的营销业务，实施（）、计量检定配送等核心业务省级集约，实现规范高效的营销服务。
配电营业班主要负责配电设施巡视、运维检修、故障抢修及装表接电、用电检查、计量和用电信息采集设备运维、核（补）抄和催费、客户用电现场咨询、停电通知；安全用电管理和电力设施保护；设施设备以及客户信息管理和维护；属地协调等现场工作。
中国移动集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。
（）负责受理和审核客户提交的支票，并通过影像交换系统进行支票电子清算信息和影像信息录入，完成提出业务操作。
“客户导向型、业务集约化、（）、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”大营销体系
信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。
“大营销”体系建设的实施步骤要求（）年各省（直辖市）公司全面推进“大营销”体系建设，用（）年时间完成建设任务。
在公司“三集五大”体系建设领导小组的统一领导下，确保“大营销”体系建设过程中管理体系转变协调有序，杜绝发生因业务调整引发的（）问题。
按照公司“三集五大”体系建设总体安排部署，考虑“大营销”体系建设特点和各单位实际情况，在确保（）的前提下，有序推进“大营销”体系建设。
处理故障报修业务时，呼叫中心客服代表询问基本情况，输入客户基本信息，对属于抢修范围内的故障停电，填写故障时间、故障地点、故障范围，进入故障抢修流程，将业务工作单传递给（）。
（）指的是营销与规划、建设、生产、调度等部门信息共享、分工协作，市场和服务导向作用充分发挥，实现客户服务“一口对外”、响应迅速大营销。
供电服务站（按班组管理）负责管辖范围内农村高低压运维、故障抢修、业务受理、营销服务、台区管理等工作。
大营销”体系中的管理决策主体是公司总部营销部，中国电科院和（）的相关专业所作为其支撑。
“大营销”体系的“四集中”包括以下哪些项（）。
在网上银行系统中，负责客户申请受理、业务管理、报表处理、客户信息管理的是（）
“大营销”体系建设计划2012年，在各省（直辖市）公司全面推进“大营销”体系建设，用（）时间完成建设任务。
( )负责配送中心对外业务的信息处理，即受理客户的收、发货请求，对由配送中心出具的有关业务单据进行验证、复核，并负责打印。
“大营销”体系中,营销组织架构调整后，省公司层面设立（)。
录入终端拆除信息，并将终端拆除信息发送给业务。若现场发现待拆除的设备存在故障，记录现场故障信息，发出故障处理工单，对故障设备进行故障处理（）
DD08ZG073305 客户直接向客户服务经理报修的故障，客户经理应快速了解故障性质、类型、停电设备和故障地址、客户姓名、客户联系电话等信息，受理并传递至地区局客服调度，由其组织抢修调度研判、确认后传递（）
“大营销”体系建设的实施步骤要求公司全面推进“大营销”体系建设，用（）年时间完成建设任务
