针对东北地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。

A . 多谈文化方面的话题会受到欢迎 B . 喜欢中国的产品，可安排到一些物美价廉的购物场所购物 C . 注意保持整洁的衣着，礼貌的言行 D . 导游在用餐时如能礼节性地敬酒，他们会把你当朋友对待 E . 要讲解的内容需做好详细的准备

A . 标新立异、重派头 B . 待人真诚、人情味浓 C . 开朗幽默、能言善侃 D . 文化素养较高、政治味较浓 E . 重友情、肯帮忙

A . 恋家情结重 B . 外向、豪气 C . 时间观念强 D . 关心经济 E . 幽默能侃，不拘泥

A . 可以忽略一些礼节 B . 讲纪律，讲时间观念和讲集体主义精神 C . 和韩国人交谈时应回避国际国内政治，多讲中韩文化交流方面的事情 D . 可适当多安排些文娱、购物活动

A . 宾客至上、优质服务的原则 B . 维护游客合法权益的原则 C . 个性化服务的原则 D . 平等服务的原则

A . 要弄清客人的宗教信，以免失礼 B . 组织和宣传得好，游客有一定的购物欲望和参加活动的兴趣 C . 要弄清客人的礼节 D . 多了解他们的忌讳 E . 谨慎谈论政治话题

A . 特别热情友好，不要安排太多购物活动 B . 多侃政治，多谈文化、且留有机会给他们发挥，购物时最好到品质较高、或具有浓郁地方特色产品的场所 C . 尊重其民族、宗教及饮食习惯，要热情豪爽 D . 多讲解人文历史和祖国的巨大发展，多了解他们的忌讳，多安排文娱活动

A . 多讲解人文历史和祖国的巨大发展 B . 多了解他们的忌讳 C . 多安排文娱活动 D . 尊重其民族、宗教及饮食习惯 E . 不要安排太多购物活动

A . 尊重他们的民族习惯和宗教信仰 B . 讲究卫生，尊重其饮食习惯 C . 接待一定要热情豪爽 D . 不要安排太多购物活动 E . 可以礼节性地喝酒

A . 正确 B . 错误

A . 坦诚相待，多用幽默风趣的语言 B . 尊重其民族、宗教及饮食习惯 C . 注重礼节，回避敏感话题 D . 要热情友好，不要安排太多的购物活动

A . 倔强不服输 B . 子嘴，豆腐心 C . 爱面子 D . 重友情，肯帮忙 E . 宗教禁忌严格

A . 日程不可太紧张 B . 讲解时要用对待“亲戚”、“朋友”的口气和态度 C . 节目要有新鲜感、舒适感 D . 在安排旅游活动日程时，尽量突出文化古迹和风景名胜 E . 尽量安排他们故地重游

A . 开朗幽默、能言善侃 B . 谨小慎微 C . 时间观念强 D . 自我表现意识强，讲面子，重派头 E . 讲究避讳，喜忌心理重

A . 多谈历史人文的东西 B . 费用清楚，耐心解答 C . 安排清淡食物，适当加入当地特色菜肴 D . 晚上喜吃宵夜 E . 多谈生意经

A . 个性化服务 B . 标准化服务 C . 程序化服务 D . 规范化服务

A . 正确 B . 错误

A . 给足面子，充分理解他们说话的习惯，真诚、热情、友好 B . 多元化民族文化，粗犷豪放、热情好客，宗教禁忌严格 C . 对待他们要热情友好，不要安排太多的购物活动 D . 淳朴厚道，能歌善舞，勤俭厚道、吃苦耐劳，谨小慎微

A . 幽默能侃，人情味浓，无拘无束 B . 宗教信仰多，忌讳多，讲礼貌 C . 淳朴厚道，能歌善舞，勤俭厚道、吃苦耐劳，谨小慎微 D . 自尊心强，好喝酒，意志坚强

A . 恋家情结深，婉约缠绵、精明细心，文化底蕴深厚 B . 多元化民族文化，粗犷豪放、热情好客，宗教禁忌严格 C . 对待他们要热情友好，不要安排太多的购物活动 D . 淳朴厚道，能歌善舞，勤俭厚道、吃苦耐劳，谨小慎微

A．幽默能侃，人情味浓，无拘无束 B．宗教信仰多，忌讳多，讲礼貌 C．淳朴厚道，能歌善舞，勤俭厚道、吃苦耐劳，谨小慎微 D．自尊心强，好喝酒，意志坚强

A．接待中不要有损其面子 B．不要计较他们大声讲话 C．遇到他们发火要回避 D．真诚地同他们建立友情关系 E．遇到困难请其施以援手