推动掌上营业厅发展的主要动力？（）
掌上营业厅是湖南移动的（）.
可在掌上营业厅办理的手机报包括哪些？（）
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
下面哪些业务在掌上营业中需要通过服务密码验证？（）
长沙客户可通过掌上营业厅查询到的分公司品牌资费包括（）。
客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？（）
掌上营业厅是指：通过WAP接入方式登录WAP网站（），提供服务和营销功能。
掌上e服务能查询以下哪些服务？（）
掌上营业厅包括哪几大栏目？
下面哪些业务与掌上营业有较强的相关性？（）
集团客户服务规范中要求，掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于（）%；业务办理系统成功率必须大于（）%
一个掌上营业厅业务需求需经过哪些操作环节？
掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式
客户可在掌上营业厅哪几种帐单寄送服务？（）
掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能（）
掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）
掌上e服务可查询以下哪些内容？（）
掌上电力官方版APP为用户提供周边电力营业厅等电力服务网点自主查询服务，分为查询方式（）
网上（掌上）营业厅信息发布服务时限要求（）
BOSS系统在客户输错密码当天连续累计达到（）次时（含网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、自助营业厅、手机营业厅），自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定
掌上（短信/WAP）营业厅服务业务办理、话费查询响应时限是（）
掌上银行-客户端系列目前包括哪些版本（）
2012年，中国移动提出了（)的服务理念，关注客户在业务使用中的所有问题和困难，力求通过企业网站、10086客户热线、营业厅、掌上营业厅等，向客户提供全面的服务与支持。
