应对电话回访过程进行录音,对面访问卷及时回收、分类整理,并将上述录音及纸质资料保管备查,建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案,回访资料保存期不得少于()年。

A . A、2 B . B、3 C . C、5 D . D、10

时间:2022-10-19 13:11:23 所属题库:保险高管考试题库

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