企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）
企业客户服务部门人力资源规划的内容不包括下列选项中的（）
企业的客户服务部门人力资源规划过程中，对该部门人力资源供给的预测包括（）两大方面。
投入产出比评估法的优点是体现促销资源对销售增长的贡献情况；缺点是过于笼统，无法体现促销对企业利润的贡献情况。
由于溢余资产用于非主营业务，占资产比例越大，企业如果投入过多的资源在非主营业务中，关注其响。溢余资产包括哪些（）
从企业对联盟的资源投入和对联盟的产出安排来划分，战略联盟可分为合资企业和（）
加大对顶级客户的资源和费用投入措施包括（）。
货运企业必须对不同客户实行()服务，以确保资源的有效运用。
创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动
公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。
效益增量回报比评估法主要反映促销资源对企业效益增量的贡献情况。主要以毛利额的形式反映出来，即单位投入所获得的销售毛利增长。它的特点是（）。
企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。
对（），公司应当投入适当的资源再造双方关系，如加强情感维系、拜访频率，提供个性化的经营指导等，促进其成为价值客户。
影响企业创新的内部因素除了资源投入、机制因素外，还包括（）
从房地产开发企业的角度看，房地产开发过程中投入的资源，下列选项中不包括()。
认为对员工的投入是与员工共享成功的一部分，员工利益的增长能够带来企业利益的持续增长，企业不应该追求利润最大化，而应该追求利润合理化的人力资源制定战略原则是（）。
对黄金、重点客户，积极采取（）战略，加大信贷有效投入；对非优良客户，大力实施（）措施，加快信贷资源退出。
甲集团作为中国优秀企业的代表，其一举一动都备受外界关注，特别是在企业战略决策和经营管理等方面的理念与模式都成为众多渴望成长企业效仿的楷模。甲集团最近实施了以下三个方面的变革：第一，在对现有业务进行分类管理的基础上更加专注于核心业务和重点发展业务，保证资源投入与业务重点能够相匹配；第二，针对市场环境的技术变化，要建立更具客户导向的营销模式和组织架构；第三，采用与绩效挂钩的浮动工资制，同时建立合理的激励约束机制。根据以上信息可以判断，该公司进行的战略变革种类包括（）。
根据波士顿矩阵对品牌组合的评价，（）是企业资源主要投入的品牌。
按照80／20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，按照80/20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。（）
甲集团作为中国优秀企业的代表，其一举一动都备受外界关注，特别是在企业战略决策和经营管理等方面的理念与模式都成为众多渴望成长企业效仿的楷模。甲集团最近实施了以下三个方面的变革：第一，在对现有业务进行分类管理的基础上更加专注于核心业务和重点发展业务，保证资源投入与业务重点能够相匹配；第二，针对市场环境的技术变化，要建立更具客户导向的营销模式和组织架构；第三，采用与绩效挂钩的浮动工资制，同时建立合理的激
作为企业来说，给员工提供的一份可以领薪水的工作就可以了，不需要再对员工实施过多的投入，以免形成资源浪费。（)
客户关系管理核心思想主要有客户是企业发展最重要的资源之一、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理以及（）
在（）的情况下，企业应该根据客户的（）分配投入挽回客户的资源。
