“对产品进行定制和参数的修改，以更好地满足客户的需求或为产品退出创造条件”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
新入网客户开通虚拟网包月（3元及以上），即可享受（）个月虚拟网月费，每月最高减免5元的优惠？
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，新入网用户使用辅导执行规范正确的是（）
如果按入网12个月推算，客户入网的4-6个月处于客户生命周期的什么阶段（）。
在客户生命周期管理中客户的成长阶段为客户入网时间≤（）个月且不呈现预警状态。
“掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
“由产品经理负责产品宣传资料的编制、客户经理的培训等，目的是让客户经理充分理解和掌握产品”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
根据《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动客户从入网、在网到续约全生命周期中“入网”阶段需执行的规定动作有（）
在客户生命周期管理中预警期应结合客户特点与需求，采取哪些方式刺激客户消费，延长客户生命周期？（）
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“入网”阶段的规定动作有（）
授信经营部门对于1―5级且授信周期大于（）个月的授信客户的实地查访自本次审批日起每个月最少不少于1次。
客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。
在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。
假设企业客户流失率为20%，那么客户群体的生命周期为5年（1／20%)。（)
根据最新的《零售客户分档管理办法》规定，新入网客户、入网时间不足个月的，不参与本季度末分档评价，在下一测评周期正常参加季度末分档评价（）
在评价周期内新入网的零售客户，入网时间不足个月的不参与分档评价,在季度末按照原档级设置（）
部联网中心对全网CPC卡的入网、应用、核销等工作进行全生命周期管理，指导全网CPC卡调拨（）
你和客户签订了为期5个月的设计合同，恰逢公司关键岗位人员的调整，你迟迟未能 得到某个合适的人力资源来开展项目。合同签订后1个月，你终于争取到合适的人员开始设计工作。为确保按期交付成果，你应该（）
对公单一客户第二经营主责任人在客户授信生命周期内承担直接经营管理责任，并履行以下职责（）
部联网中心对全网cpc卡的入网、应用、（）等工作进行全生命周期管理
用户全生命周期分为潜在客户、新入网客户、、忠诚客户、高危客户、离网客户（）
客户生命周期中入网期应该做哪些工作（）（）单项选择题
IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理5个阶段组成。其中（)从客户业务战略出发，以需求为中心。
新入网客户，入网时间不足个月的，不参与本季度末分档评价，在下一测评周期正常参加季度末分档评价（）
