“先考”指的是什么人？
古人称的“内子”指的是什么人？
内部服务指的是组织为顾客提供的服务。
下列国际技术贸易的方式中，由一家已经取得成功经验的企业，将其商标、商号名称、服务标志、专利、专有技术以及经营管理的方式或经验等全盘地转让给另一家企业使用，由被特许人向特许人支付一定金额的特许费的技术贸易行为指的是（）。
“三人连锁”放炮制度指的是什么？
“两袖清风”指的是以下哪个人？（）
儒家"人治"思想里的"人"指的是（）。
民航作为一个整体，涉及的范围十分广泛，作为一个民航人，应该树立（）
我国古代，”驸马“指的是皇帝的什么人？
儒家"人治"思想里的"人"指的是（）
网络“黑客”指的是什么人？
法国史学家谢和耐说：“她善于利用这一切为自己的利益服务，即在‘现代派’和‘保守派’之间活动，并以煽动其中一些人反对另外一些人的办法来维持其政权，从而使当代的真正问题始终无法解决。”这里所说的“现代派”和“保守派”分别指的是（）。
小微企业风险防范要加强“两个人”的管理，“两个人”指的是（）。
窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）
服务理念要求我们为客户提供主动服务，主动服务指的是（）.
《红楼梦》中，潇湘妃子指的是（），蘅芜君指的是（），被人称为“病西施”的是（）。
民航事业的飞速发展对及时供油和优质服务提出了更高要求，因此航油人应将（）作为油料工作重要的道德规范。
民航人在工作中要不断增强大民航意识，牢固树立“大民航”意识和“一盘棋”思想，坚持发扬（ ）的工作作风。
民航人特有的“手册文化”，是民航人工作（ ）的体现。
基本人权中的“人”指的是抽象人。（）
下列不属于民航服务关系的是（）
民航旅客服务人员在服务过程中应具备（)
民航人特有的“手册文化”，是民航人工作（)的体现。
下列不属于民航服务质量构成要素的是（）
