齐客列车外包经营考核管理办法规定，外包售货人员在列车经营过程中的经营、服务、安全、路风、作业纪律等工作在（）的监督管理之下，必须服从车队及列车长的管理。
餐饮实物产品可直接满足餐饮客人的物质消费需要，餐饮实物产品质量通常包括客用物品质量、服务用品质量和（）。
根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
你所在的组织以层级组织结构为特征，具有严格的规章政策及严密的监管控制。团队成员个人不需要参与解决问题的工作，或使用独创性方法来计划并执行工作，这些是管理层要处理的问题。你所在的组织以哪种理论为特征？（）
客房服务员保洁，工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务，及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要，（）和记录处理意外情况的凭据。
“加强柜面服务建设”工作方案中，其中管理举措有一项为由客服负责人主持，柜面人员参加的会议，会议召开频度是（）
酒店客房库房主要存放的物品有棉织品、客用品、清洁工具、清洁剂、办公用品等五大类，做好日常的管理工作有利于提升工作效率，以下对库房物品管理，理解正确的是哪项？（）
客房部管理人员应加强对以往客用品消耗情况的（），从而制定出客用消耗品的定额。
客房主管每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙与对讲机——（）——检查公共区域与空房——交第一次房态表——（）——收齐服务员工作报表并发放客用品——（）——（）——结束工作。
客房清洁工具是服务员必备的工作用品，下列对清洁工具管理的理解不正确的是哪项（）？
人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责（也需要相关部门管理者的直接领导和参与）。
风险控制的五个步骤中，“制定措施”只需要管理人员参与。
在客用品消耗控制中，要加强统计分析，如果管理不善，在领取、（）、保管等环节就会出现问题。
殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。
（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。
客房服务员每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙、对讲机和工作报表——（）——保洁工作——保洁结束——领取客用品——（）——交还钥匙与对讲机——（）——结束工作。
客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目（）？（1）房间状态（2）进出房时间（3）客用品补充数量（4）棉织品更换数量（5）客房经理查房情况（6）维修的项目和特别事项等
客房服务员在摆放客用品时最好从工作车开口一面由高到低排列，以便拿取。（）
在某些确定存在松散表面污染工作中，我们需要在辐射控制区基本着装的基础上，增加穿戴一些污染防护用品，以加强人员体表污染防护。
为了做好客用品管理，客房经理应在每周末进行工作总结，下列哪项操作与总结工作的重点无关？（）
客用品控制的方法是根据客房等级领签不同等级客用品，通过工作表控制房间客用品的添补，（），建立客用品责任制，建立楼层家产管理档案。
参与管理是要求会计人员提高职业技能和专业胜任能力，以适应工作需要。（）
根据前厅经理／副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理／副理负责的事务是哪一项（)？（1)负责酒店前台日常经营（2)前厅对客服务（3)前厅质量控制（4)前厅培训考核（5)内部管理（6)前台服务员的全部工作内容（7)协助运营经理做好前厅管理工作
在实施有松散表面污染工作之前，我们需要在辐射控制区基本着装的基础上增加穿戴一些污染防护用品，以加强工作人员体表污染防护，尽量降低人员体表污染风险（）
