当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。
如果团队客人在店期间产生了长途电话费、传真费、邮寄费和餐饮费，则在记录客账时，应（）。
供电所要向供电营业区域的用电客户公布抢修电话，24h为客户提供事故抢修服务。
某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为（）。
市区及业务量较大的县区的营业厅应设置（）提供导购服务，客户进厅后流动咨询员根据客户需求进行有效（）与（），提醒客户办理业务所需（）。
农村供电营业室内设有书写台，备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料？
对于不愿接受电话回访的客户，营业部应（）向客户提示投资风险和交易风险。
固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同的营业区间提供的电话业务。
客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。
电话银行人工服务是由客服人员通过电话为客户提供业务咨询、（）等服务方式
已知某话务员的查号准确率为96%，报号准确的次数为912，那么该名话务员的查询总次数为960。
电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打我行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。（）
通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）
受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
VIP客户在营业厅办理免保证金开通国际漫游（长途）服务应提供（）
客户拨打广州114查询广州花园酒店的电话号码，查号员为客户提供号码后并直接把电话转到花园酒店，这项服务属于号码百事通的哪一类业务（）
某市运输企业2010年2月为客户提供一项长途运输劳务，收取运费50000元，其中将部分地段的运输劳务交由其他运输公司承运，支付给联运企业运费10000元，则该运输企业2月份应缴纳的营业税为（）
根据《2021年“邮爱金晖春风行动”老年客户服务质量提升活动通知》要求，做好老年客户投诉及改进工作，本次活动时间（）。各营业网点应在醒目位置，向社会公布客服电话，在营业场所、网站、微信公众号等渠道提供投诉举报渠道，提高投诉处理效率，快速回应老年人金融服务需求。
市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。（)
《电信服务规范》固定网电话业务中因电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到（）
电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到85%。（)
某长途电话公司为了增加收益，向客户提供上网电话咨询等业务，这种销售方式属于____。
供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误（）
语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务，呼叫热线服务时间为7×24小时，语音客服接通率不应低于85%。（)
