企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。
电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。
客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。
客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。
同步发电机转子连续均匀转动，在定子线圈上，就感应一个周期性不断变化的交流电势，这就是同步发电机的工作原理。
由雇主造成的劳动力工作岗位变化包含于劳动力流动基本假设的范畴。
流动资金的特点是直接参加商品流通，在实现商品流通过程中，其价值形态不断发生变化。
以下哪些描述体现了客服代表的沟通能力（）
教师工作的对象具有独特品质，充满生命活力，并处于不断发展变化之中；教师所传授的内容也在不断地发展变革；教学过程又是一个复杂的动态变化过程，这要求教师在教学过程中必须扮演（）角色。
中央将往年经济发展“又快又好”的口号转变为“又好又快”，“好”字当头做好经济工作。这表明（）①认识是不断变化发展的②要善于抓主要矛盾③主观要与客观相符合④要善于分清主流和支流
以下哪些描述体现了客服代表良好的投诉处理能力。（）
有些事情超过了客服员的权限或知识范围，不能马上做出决定。因此委婉告知用户“稍等一下，我需要请示一下领导”，用以缓解用户的着急情绪，这种处理方法采用的是（）。
1500～1800年美洲人口结构发生变化，欧洲人、印欧混血人、非洲人、非欧混血人数量不断增加，并最终超过美洲原住民。造成这一变化的根本原因是（）
当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答？（）
教师工作的对象具有独特品质，充满生命活力，并处在不断发展变化中，教师传授的内容也在不断地发展变革中，教学过程又是一个复杂的动态变化过程，这要求教师在教学过程中必须扮演（）角色。
张某在网上看中一辆低价的二手车，心动不已，于是联系了客服，客服要求他缴纳500元作为定金，张某应该（）
当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答？()
通过长期的某种职业工作，积累丰富经验;通过不断学习、培训、受教育，智力、知识、技能、人际交往能力大大提高---这属于职业工作能力的变化中的：()
尽管Windows NT操作系统的版本不断变化，但从网络操作与系统应用角度看，有两个概念始终没变，这就是工作组模型与【 】模型。
以下哪项答案正确地诠释了客服工作的意义?()
20世纪90年代中后期，由于国企体制转轨，中国城市出现下岗工人，他们失去工作不是因为他们个人工作不努力而是体制变迁造成的，这属于社会流动中的（)
客服人员在售前没有了解客户需求，售中对客户不热情，售后没有或很少与客户沟通，导致客户流失，是（）造成的
某网店一天有80位访客访问，其中有20人通过旺旺咨询了客服。请问改天的旺旺咨询率为（)。
各级党委要深入分析社会稳定形势新变化新特点，不断加强和改善对政法工作的领导，选好配强政法机关领导班子，加强政法队伍建设。这体现了党对政法工作的（）
