患者对经治医生不满意时，可以重新选择医生属于（）。详细向患者讲清配合治疗的必要性，以获得患者与医师的合作是（）。
急诊抢救室的I、Ⅱ级患者的再评估频次护士根据医生的医嘱进行，如果医生没有明确医嘱的，每（）至少要对患者的生命体征和重要症状、体征进行一次再评估，患者病情变化随时评估。
护理部让患者出院前填写护士工作满意度问卷，以期对护理工作进行评价。这种质量控制的手段属于（）
某医院外科护士长张洋为本科学历，掌握丰富的医学护理基础知识和技术专长，护士们遇到专业上的问题都愿意请教张护士长，护士长都能给他们满意的解答。因此护士们都很信任护士长，愿意接受护士长的领导做好病房的护理工作。张洋护士长对护士的这种影响力起作用的因素是（）
患者因急性肾功能衰竭入院，医生为其采血化验做离子检查以下对检验结果影响最大的是（）
患者对经治医生不满意时，可以重新选择医生属于( )
患者对经治医生不满意时，可以重新选择医生属（）
一位头部大面积烧伤患者在获知自己的面容没法完全恢复到从前的模样后，对在场的医生和护士进行殴打，这种行为属于（）
研究机构针对医患关系的一项调查显示，患者对医生、护士、医院的总体满意度分别达到了94.6%、93.5%和79.8%，从调查数据看，患者对医护人员的服务态度、就医环境、就诊便利程度等项目的满意度都在70%以上。而患者最不满意的项目中，排在前三项的分别是药品价格、检查费用和就医总费用。因此有人认为，就医高消费是导致患者对医院以致整个医疗体系不满意的根本原因，近年来发生的一些患者对医护人员个人的纠纷甚至暴力事件只是个别现象，就医高消费并不是医患暴力冲突的根本原因。以下哪项如果为真，能够削弱上述观点：
患者对护士说："医生通知我明天给我做胃镜检查，我真不想去。"此时，护士的最佳反应应该是（）
患者对护士说：“医生通知我明天做胃镜检查，我真不想做。”此时，护士最佳的反应是（）
患者对经治医生不满意时，可以重新选择医生属于（）
患者因急性肾功能衰竭入院，医生为其采血化验做离子检查。以下对检验结果影响最大的是（）
某女患者，未婚，发现左侧乳房有肿块。经医生检查判断后拟进行手术治疗，但患者十分担心手术后会影响以后生活质量。经过医生积极解释，患者消除了心理负担并要求保密。在征得患者的家属同意的情况下进行了手术，手术顺利完成，患者满意。这体现了患者的（）
患者女性，58岁，医生诊断为外阴炎，护士对患者的健康教育指导正确的是
内部运营绩效考核应以对客户满意度和实现财务目标影响最大的业务流程为核心，既包括短期的现有业务的改善，又涉及（）。
病人李某，女,26 岁,未婚。体检中发现左侧乳房有肿块来院治疗。经医生诊断后拟定进行手术治疗，但病人十分担心手术后会影响今后生活质量,护士积极解释,消除了病人的心理负担,在征得病人家属同意的情况下,进行手术且手术顺利,病人及家属很满意。本案例集中体现了尊重病人的
护士甲因为孩子患病最近经常请假，护士长认为其影响工作而不满意。护士甲则认为护士长对他不体谅、缺乏人情味，两人关系比较紧张。影响她们关系的主要原因是
患者对护士说:“医生通知我明天给我做胃镜检查,我真不想去。”此时,护士的最佳反应是（)。
患者男，68岁。因患膀胱癌住院，入院时，护士主动与其交流：“您好，我是您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。影响患者与责任护士沟通的因素不包括A、患者的感受
患者，男，68岁。因患膀胱癌住院，入院时，护士主动与其交流:“您好，我是您的责任护士，有事情找我。”患者治疗几日后病还必须不见好转，情绪低落，化疗不好，副反应重，护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动，患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。影响患者与责任护士沟通的因素不包括（）
某医院出院流程繁琐，患者不满意、护士不满意、医生不满意，你可以怎么改善（）
