为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）
顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。
顾客可以采用（）提出与产品有关要求。
为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（ ）。
（）可以满足顾客低价格和个性化的要求，不能实现即时化的要求。
（）表现为以顾客为核心,顾客是主要的市场驱动力。
网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。
顾客要求可以是（）
影响顾客要求的产品实现的更改，只要满足顾客的要求就可以了。
顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
只要满足了顾客的要求，企业就可以生存和发展。
顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。
收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
美容师倾听顾客的需求时，可以（）顾客的要求。
产品的可追溯性要求可以按顾客要求，法律法规要求，以及组织的自身需要确定。
如果商店工作人员怀疑顾客偷带商品，可以要求搜查顾客人身和随身物品。
产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。
营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。
顾客购买行为的特征表现为（）
某企业为了更好地识别顾客要求，满足顾客期望，现进行顾客满意度调查，企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是()
顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如（）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相－致。
发货前顾客要求取消订单，退款原因为缺货，可以直接为顾客进行操作取消。（)
如果顾客要求，可以为其在塑料桶内直接灌装汽油。（）
