美容师为顾客做肩颈部护理时可以（）。
美容消费中，有迫切需求型的顾客对产品性能和（）非常重视。
对双重型的顾客，美容师应准确了解顾客需求，帮助顾客（）。
某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求（）？
美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）
以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。
美容师与顾客谈话时可以谈论别人的事。（）
美容师要在顾客（）时，才可以下订单。
美容师通过（）可以了解顾客的精神心理状态以及气质类型。
以平静的心情倾听顾客的倾诉，从中你可以发现顾客的真正（）。
美容师在为顾客介绍产品时，（）会给顾客留下清晰沉着的印象。
在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。
美容师在倾听顾客叙述时，一开始就要把握主动。
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。
美容师在皮肤护理时做好卫生和消毒工作，不但可以避免交叉感染，还能够令顾客（）。
当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。
优秀的美容师专注于倾听顾客，从而了解顾客的（）。
美容师引领顾客时，应站在顾客的（）。
美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。（）
美容师在为顾客分组产品时,（）会给顾客留下清晰、沉着的印象
美容师通过心理诊断可以了解顾客的精神心理状态以及（）
±门的顾客形形色色，意图各异，美容师礼貌、友好、详细地询问，不但可以获得顾 客的好感，还可以了解（），这是赢得顾客满意的第一步
美容师通过心理诊断可以了解顾客的（）心理状态以及气质类型
