《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)洗脸间有洗手液(皂)、垃圾桶。
《非空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。运行途中,车内温度夏季超过()℃时,使用电风扇。
《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)乘务员室备有餐盘、热水杯(根据需要增配防倒架)和一次性软质塑料水杯。
《服务质量规范》空调列车规定:车内温度保持冬季18—22摄氏度;夏季26—28摄氏度。()
《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶和积水盘;高级软卧车包房内还有面巾纸盒。
《空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前()供电,对车厢进行预冷或预热;车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。
《空调列车服务质量规范》非电气化餐车煤箱盖安装牢固,无松动、脱落、变形。
《空调列车服务质量规范》中规定硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有()标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。
《非空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。夏季启用单元式空调的车厢,始发前()对车厢进行预冷,车内温度保持26℃~28℃。
《空调列车服务质量规范》软卧车(含高级软卧车)包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶和积水盘;高级软卧车包房内还有面巾纸盒。()
《空调列车服务质量规范》7.3.1规定,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持夏季()
根据《空调列车服务质量规范》,客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;()等定位摆放;无宿营车时,定位摆放。
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定:列车进出站时,(),以列车进入站台开始,开出站台为止
《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车软卧车枕芯使用期限是()
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧卧靠背套使用年限为()年。
《非空调列车服务质量规范》规定:列车运行途中,夏季超过℃时,使用电风扇()
《空调列车服务质量规范》中,软卧车(含高级软卧车),厕所配有大盘卷筒卫生纸,坐便器配有垃a圾箱(桶)()
《铁路旅客运输服务质量规范》中,非空调列车夏季()安装单元式空调,其他车厢有电风扇,配件齐全,作用良好,安装牢固,运转正常。
《空调、非空调列车服务质量规范》服务备品中规定:硬卧车有()
《空调、非空调列车服务质量规范》中文明服务规定:列车进出站时,列车乘务员规定()
《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语
根据《空调列车服务质量规范》,客运乘务人员配备统一乘务箱(),集中在宿营车()摆放
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧茶几布使用年限为()年。