小明收到了一封带有附件的电子邮件，打开该附件后，他的电脑运行缓慢，甚至死机。这一现象说明小明的电脑可能是受到（）。
一个客户报告说他的电脑屏幕中显示的应用程序丢失线条，细节和其他的图形，那么设置如何该，能够解决这个问题？（）
Bruno有一个笔记本电脑，包含两个硬盘，分别是C盘和D盘都是NTFS格式。你运行Cachemove功能把Bruno的客户端临时文件（CSC）移动到D：\Data\CSC文件夹下。Bruno报告说他的脱机文件不能同步，他没有收到任何错误信息或警告来说明源文件有错误。但是无论Bruno怎样试着同步，同步管理程序报告说同步已经成功完成，当他打开文件，版本并不正确。你发现D：\Data\CSC存在于Bruno的电脑上。你要确保Bruno能同步他的脱机文件，你要怎么做呢？（）
一用户抱怨说他每天都丛同一个服务器上收到一些恶意的E-mail，你应该问用户什么问题（）。
一用户电脑在启动十分钟后关机。BIOS中显示CPU风扇转数为0，你认为是什么原因（）。
你是你们公司网络管理员，你在一台WindowsXP专业版的电脑上安装了一台打印机。只能被电脑管理部门员工和经理使用。你把打印机共享为DTA-Print，并且分配DTA-S组允许打印的权限，该组包含公司员工的电脑。一段时间以后，经理抱怨说他的打印工作必须要等待很长一段时间才能完成。你发现员工制造了很多有问题的打印任务，结果就是经理的打印任务必须在等待队列中排很长一段时间。你要确保经理的打印任务能以最小的硬件代价尽快地完成，你要怎么做呢？（）
一用户抱怨说在同事使用过他的电脑后，在桌面的边缘出现一个超出正常的黑色边缘，你应该问他什么样的问题（）。
校长是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。 但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题。同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。领导者的成功取决于他的（）。
某同学电脑中的时间和标准时间相差了很多，但他打开某一网站后，发现网站的时间却显示正常，这是因为（）。
一用户听到他的手提电脑在启动时时一长三短的声音.然后他的电脑不能继续启动，你建议用户怎么去做（）。
一用户抱怨说他的电脑频繁地在进行一些操作后关机，经检查后电源没有问题，那么下一步你应该检查哪个组件（）。
一用户想在他的电脑上扩展一个外置modem他应该使用哪个接口（）。
一用户说他的外置PS/2鼠标不能用了，在不关机的情况下，你应该给他安一个什么样的鼠标（）。
你的一位用户抱怨说他无法使用自己的Outlook客户程序创建顶级文件夹。经过检查之后，你发现他的计算机在Windows NT 4 Workstation系统上运行着Outlook 98。你的Exchange系统既运行了Exchange 2000，也运行了Exchange Server 5.5。下列哪些可能是故障原因（）
一用户的软盘驱动器，从打开电脑后就一直亮着，是什么原因（）。
你是30台WindowsXP专业版电脑的管理员，这些电脑不是域的成员，使用WindowsXP专业版的用户在本地的电脑上加密文件。一个用户名为Stephen报告说他忘了他当前的密码，但是，他记得先前使用过的密码，在他更改他当前的密码之前，Stephen创建了一个密码重置磁盘。你要确保Stephen能够再次登陆到他的WindowsXP专业版电脑上并且能够打开加密的文件，你要怎么做呢？（）
一用户抱怨说他的一些应用软件在显示器中显示的很小，你怎样去改变显示设置（）。
一用户在POST时提示说键盘没有连接，然后他检查了键盘的连接并重新启动了电脑，但是仍然有同样的问题，怎么解决这个问题（）。
一用户抱怨说他每次刻录CD-RW时，总会出现缓冲器溢出的错误，你应该怎么建议用户解决这个问题（）。
小马收到了一封带有附件的电子邮件，打开该附件后，他的电脑运行速度开始缓慢，这说明小马的电脑可能是（）。
一用户抱怨说他的电脑在短时间内运行的很好，但是过一段时间后就开始出现各种问题，你认为最可能的原因是（）。
小张是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张进行深入分析，解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的
加气柱的气体的密度、质量经信号转换后，电脑经自动计算得出相应的体积（质量）、并由显示屏显示给用户，从而完成一次加气计量过程（）
审核员来到动力车间，发现低压配电柜的多个监视仪表没有运转,动力车间主管解释说，监视仪表显示屏已坏，但他的监测数据仍然会传输到电脑终端，所以没有关系。
