去年你的公司10BASE-T网络增加了55台工作站。用户抱怨说网络反映很慢，最经济的解决办法是？（）
去年你的公司10BASE-T网络新增加了55台工作站，用户抱怨说网络反映很慢，最经济的解决办法是？（）
一用户抱怨说他每天都丛同一个服务器上收到一些恶意的E-mail，你应该问用户什么问题（）。
你是 TestKing.com 的一位安全管理人。网络包括一个运行IIS的Windows Server 2003计算机。你使用这个服务器来为用户产品购买host一个Internet Web site站点。你计划使用这台计算机上的SSL。你不想客户收到一个与证书有关的安全警告，当他们使用SSL来连接到你的Web站点时。你需要选择一个合适的CA来作为你的Web server SSL certificate。你应该怎么做？（）
约翰是你的好朋友，他最近被任命为一个污水处理项目负责人，虽然他在这个行业里已经工作了近10年，但是做项目经理还是第一次。昨天，他在电话里向你足足抱怨了1个小时，说他从未承受过如此大的压力，似乎方方面都受到了制约。作为一名PMP，你告诉他常见的制约因素包括（）
跳舞时与舞伴不要抱怨，否则会使你自己或你的舞伴难堪，最重要的是共同进步。
因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。
在outlook中，用户可以利用你的计算机直接拨通【联系人】的电话。
一用户抱怨说他的电脑频繁地在进行一些操作后关机，经检查后电源没有问题，那么下一步你应该检查哪个组件（）。
一用户抱怨说他的显示器在打开电脑后仍然是空白的，在告知用户把他的电脑送来之前，你应该怎么做（）。
一个网络服务商有500个用户，网络服务商目前可以支持50个用户的连接。网络服务商通过两台Exchange服务器为他的用户和雇员提供消息服务。雇员使用Outlook进行收发邮件。用户使用POP3客户端程序和网页浏览来收发消息。两台服务器共享邮箱帐户，他们的分布为： ServerA：客户250，员工20 ServerB：客户250，员工0 网络服务商需要购买多少访问许可（）
一些用户正在试图打印到Windows 2000打印服务器上的一台打印机中这些用户已经开始给您打电话，抱怨在打印设备上没有进行任何打印，并且他们不能把自己的打印作业从打印队列中删除下面哪一种做法可以提供解释这个问题的最好解决方案（）
一位Outlook 2O00用户刚刚发送了一份报文给另一个也使用Outlook 2000的用户，他发现自己忘记在报文中附带一份重要的文档。只要不发生什么情况他就可以再次调用该报文（）
你的WINS数据库所在硬盘损坏，你使用一星期前的数据进行恢复，用户向你报告无法浏览其他地点的网络资源，使用（）命令释放并刷新WINS注册
用户发现自己的安全优盘突然损坏无法使用，此时最好（）。
一用户抱怨说他的一些应用软件在显示器中显示的很小，你怎样去改变显示设置（）。
【Outlook今日】在Outlook中为个人所独有，在未经用户授权的情况下，别人是无法直接从中获得信息的。
一用户抱怨说他每次刻录CD-RW时，总会出现缓冲器溢出的错误，你应该怎么建议用户解决这个问题（）。
一用户抱怨说他的电脑在短时间内运行的很好，但是过一段时间后就开始出现各种问题，你认为最可能的原因是（）。
当你拜访的一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。
如果你的朋友经常向你抱怨，说他身边的人都是些斤斤计较的人，那么按照投射效应的理解，你认为可能是什么原因？
请你采访自己的一位亲人或者朋友，把你的问题和对方的回答记录下来，不少于5组（每组是一问一答），并写一篇关于被采访人的小习作，题目自拟，不少于400字。
John是一位25岁有自闭症诊断的⻘年人。他的一位邻居有一天向行 为分析师抱怨说John晚上放摇滚乐太响，希望行为分析师去改变 John的行为。行为分析师问John能不能带上耳塞来听，John说他不 喜欢耳塞。行为分析师问John说能不能在其他时间听，John回答说 其他时间他需要工作以及学习，没有办法听。行为分析师问John可 不可以把音量调低，John反问说摇滚乐的音量低了还怎么听行为 分析师问John可不可以放其他歌曲，而不放摇滚乐，John说自己只 喜欢摇滚乐。 如果你是这位行为分析师，请选择下列选项中最恰当的处理方式（）
思考下列情形：1一个事故超过了服务级别协议（SLA.）规定的停机时间。2因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加。3受事故影响的用户数比最初设想的要多。4客户公司的一位高级经理抱怨一个特殊的事故造成进度缓慢。上述哪项是服务台调用升级程序的正确原因？
