柜员须认真审核申请表信息填写的完整性，核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。验证客户身份证件的有效性，如对客户的身份证进行联网核查，并打印保存核查记录；对于核查信息不符的或过期的身份证件，不能办理业务。为履行反洗钱义务，柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。（）
电力客户服务中心的设置，一般以地级供电公司为中心，县级供电公司设立（）接受电子任务工作单，负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。
“6128-身份证件核查维护”交易中的“批量设置”是指通过批量文件对客户信息的核实结果进行设置，将“未核实”状态设置为“1-真实”状态。每个客户一行记录，一个文件最多为（）条记录，如果批量设置客户数量较多，则分次进行设置。
针对较高风险等级个人理财产品的介绍和风险揭示过程应全程录音、录像，记录销售人员对产品关键交易信息及风险提示，以及客户对上述提示明确表示“清楚明白或同意”的确认过程。
呼叫中心是企业面向客户的前台，它通过（）、（）、（）、（）移动等各种手段，将客户接入企业，通过CPT应用调取企业内部的客户数据库，使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前。
柜员须认真审核申请表信息填写的完整性，核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。如果存在不符的，柜员必须通过联网核查或其他渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件及相关核查记录。为履行反洗钱义务，柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。（）
客户持中华人民共和国居民身份证件办理以下（）业务时，应同时通过人民银行联网核查公民身份信息系统，核验身份证信息的真伪，并在相关业务单据上打印核查记录。
国际汇款收汇业务中，客户持中华人民共和国居民身份证的，应通过人民银行联网核查公民身份信息系统核验身份证信息的真伪，并在收汇业务单据上打印核查记录，但无需留存证件复印件。
OSPF路由器之间交换链路状态公告(LSA)信息，以下哪一类型是由每台路由器为所属的区域产生的LSA，用来描述本区域路由器链路到该区域的状态和代价。（）
销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况
金融机构应当妥善保存其衍生产品交易的所有交易记录和与交易有关的文件、账目、原始凭证、电话录音等资料。其中除电话录音外的其他资料应（），以备核查，会计制度有特殊要求的除外。
通过“6128-身份证件核查维护”交易对客户核实结果“修改”时，系统记录事故。记录的内容包括事故种类（H-客户认证）、操作柜员号（）等，可通过客户信息事故查询交易进行查询。
写字楼项目销售过程中，注重维护、提前告知项目信息；增强物管服务意识是对（）的销售解决方案。A．一期老业主B．海外客户C．本区域主流客户D．投资型客户
录音录像客观地记录营销推介，相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节。（)
前台柜员仅能够查询本机构签发的汇票，后台柜员可查询本区域签发的汇票信息。（)
法定代表人/单位负责人亲自到我行办理需要录音电话核实的业务时，经会计主管确认后，可不再进行电话核实，但须在《单位银行结算账户信息记录单》、《大额款项支付免电话核实承诺书》上由法定代表人/单位负责人签字确认或在借方记账凭证联背面登记法定代表人/单位负责人姓名、身份证件号码，打印联网核查结果（）
10086客服前台普通坐席如需将客户来电转接至对应专席，应先行记录客户来电投诉问题的关键信息与客户需求，实现投诉信息的同步携带，使专席人员做到有准备接线，不得让客户复述投诉内容。()此题为判断题(对，错)。
客户身份资料包括记载客户身份信息、资料以及反映本行开展客户身份识别工作情况的各种记录和资料，包括但不限于联网核查记录、高风险客户审核认定记录、客户尽职调查资料、实际受益人识别资料等（）
管家梳理各自网格访谈客户信息、拟定访谈时间、根据客户指定访谈实施人，详细记录于（）。
未经许可，以电话、上门、邮件等形式拜访非本区域客户（非本区域指客户实际经营地或注册地不在双方明确约定的乙方推广区域内）属于三类违规（）
区域经理或客户搜集整理本区域内的工程项目信息后，由区域经理在（）进行工程项目报备
公司客户档案管理由（）总负责;各分公司市场部客户经理负责本区域客户档案管理，市场部所有合同由二级档案员管理，并保证各区域客户档案齐全完整、安全保密和使用方便
在营业厅、贵宾区域显著位置通过至少1种方式，向客户公示本区域常用服务价格及免费服务项目表，标识醒目（）
前台人员接到客户信息投诉后，只登记在客户投诉处理记录表示即可（）
