（）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。
长沙市妇幼保健院实行了一种诊疗服务，它是将挂号、就诊、取药、检验检查、报告打印及满意度评价于一体的信息化模块，拥有高效的储值服务，极大地优化了病人就诊流程。这种服务称之为什么服务？
手写板输入的核心技术就是识别软件，它是一种最自然、最简单的汉字输入方式，为计算机增加了一种非键盘输入汉字的新功能。
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
在保险消费者权益保护工作方面，保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度，定期组织对各保险公司服务质量的评价，并向社会披露，以规范保险服务行为，提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外，还包含以下（）的指标：①诉讼率；②理赔时效；③续保率；④违法违规率；⑤理赔结案率。
在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。
（）是客户对所购买的产品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意程度的感知性评价指标。
在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即（）个性化关怀和响应性五个方面。
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。
不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。
调查护理工作和服务态度满意率是对护理人员进行哪一种质量评价？（）
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而是（不）一种行为。
服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的（）评价。
电话通信网是进行交互型话音通信，开放电话业务的电信网，简称电话网。它是一种电信业务量最大、服务面积最广的专业网，可兼容其他许多种非话业务网，是电信网的基本形式和基础，包括本地电话网、长途电话网和国际电话网。
不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效地提高客户满意度，一次性满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。（）
创新思维是一种非逻辑思维,是指对事物间的联系进行前所未有的思考,从而创造出新事物、新方法的思维形式。( )
不要用武侠小说中的“拜把式”来确定朋友之间的关系，作为“哥们义气”来讲，它是一种无知和盲目的冲动，是一种非理智的行为。
交通冲突技术是一种非事故安全评价方法。（ ）
风险程度分析法是一种的风险评价方法,它是对作业条件危险性分析法的改进（）
风险程度分析法是是一种（）的风险评价方法,它是对作业条件危险性分析法的改进
客户满意是一种（）活动，是客户在使用产品或服务之后的一种感觉
