1946年，美国前总统胡佛发表声明：“目前，只有我们能够把自己的政策强加给世界。”1972年，美国总统尼克松发明声明：“美国决心用一种新的彬彬有礼的态度来很好地倾听北约伙伴的意见。”美国态度变化的主要原因是（）
电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。
自我介绍时，说话要得体，态度要谦虚，不能自我（）
文明用语的要求是：语言文明、亲切和蔼、（）、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？
礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。
在自我介绍时，要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手，要微笑地注视对方的眼睛，通过眼睛之间的交流和相互间的握手．首先建立信任，获得好感
在“无懈可击的自我介绍”方式中，要找出人生中最精彩的几件事来系统的概括自己？（）
礼貌的自我介绍，一定要把自己的姓名、单位、职务介绍清楚，还要致礼。
自我介绍时表述的内容要实事求是，真实可信，禁得住别人的推敲，可以夸大自己的优势。（ ）
自我介绍一定要注意时间的掌握，既不能超时太长，也不能过于简短。
自我介绍时哪些做法不能为自己加分（）
自我介绍就是要把自己所有的有点全都说一遍（）
（ ）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。
成功的自我介绍要做到在很短的时间内展示自己的美并成功地吸引住对方，这一点我们应该向下列哪种动物学习：
面试自我介绍的时候，尽量要做到态度自然、面带微笑、彬彬有礼。特别是表情要尽量放松，态度要（ ）。
诗人说“如果你不能成为一丛灌木，那就当一片草地；不能是只麝香鹿，那就当巴小鲈鱼—但要当湖里最活泼的小鲈鱼。”诗句所以蕴含的道理是（）①要发掘自身的潜能，充实和提高自我 ②应塑造十全十美的自我形象 ③应以积极乐观的态度，面对现实生活 ④要用全面、发展的眼光看待自己
投诉处理的技巧性原则中尊重客户应注意态度诚恳、亲切有礼，适当时候要称赞客户。此题为判断题(对，错)。
电销顾问在接听或者拨打电话时应该做好自我介绍，电销顾问在做自我介绍时要完整地介绍自己，一般包括店名＋本名，可以使用昵称，昵称有助于客户记住。（)
诗人说:“如果你不能成为一丛灌木，那就当一片草地;如果不能是只麝香鹿，那就当一尾小小鲈鱼--但是要当湖里最活泼的小鲈鱼。”诗句蕴含的道理是（）①要发掘自身的潜能②就塑造十全十美的自我形象③应以积极乐观的态度，面对生活④要全面认识自己
3、护士小刘在心内科工作，工作时总是服装整洁、落落大方，对待患者和家属态度亲切有礼，一举一动、一言一行都符合护士礼仪规范。大家都喜欢和小刘倾诉，她总是十分有耐心，认真倾听，从不轻易打断对方，还适时地给予意见和建议。小刘又是有名的“刘一针”，业务十分熟练。平时也跟同事之间相互帮助，共同学习。老护士长退休后，小刘被提拔为护士长。小刘当上护士长的原因是
写作题 结合自己的实际情况，进行自我介绍。 要求：打招呼、姓名、身份、兴趣爱好、电话号码等都要介绍到。
